«Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» читать онлайн книгу 📙 автора Роберта Фитцпатрика на MyBook.ru
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Роберт Фитцпатрик
  4. «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.43 
(423 оценки)

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

125 печатных страниц

2017 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!

Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.

Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

читайте онлайн полную версию книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» автора Роберт Фитцпатрик на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 1 января 2014Объем: 225239
Год издания: 2017
ISBN (EAN): 9785961447521
Переводчик: Дмитрий Янин
Правообладатель
1 892 книги

Поделиться

Johntv

Оценил книгу

При управлении жертвой манипулятор прибегает к следующим приемам:

- Ложь — трудно определить лжет ли кто-либо во время высказывания, и зачастую правда может открыться впоследствии, когда будет слишком поздно. Единственный способ минимизировать возможность быть обманутым состоит в том, чтобы осознать, что некоторые типы личностей (особенно психопаты) — мастера в искусстве лжи и мошенничества, делают это систематически и, нередко, тонкими способами.

Дальше...

- Обман путём умолчания — очень тонкая форма лжи путём утаивания существенного количества правды.

- Отрицание — манипулятор отказывается признать, что он или она сделал что-то не так.

- Рационализация — манипулятор оправдывает своё неуместное поведение.

- Минимизация — разновидность отрицания в совокупности с рационализацией. Манипулятор утверждает, что его или её поведение не является настолько вредным или безответственным, как полагает кто-то другой, например заявляя, что насмешка или оскорбление были только шуткой.

- Избирательное невнимание или избирательное внимание — манипулятор отказывается обратить внимание на что-либо, что может расстроить его планы, заявляя нечто вроде «Я не хочу этого слышать».

- Отвлечение — манипулятор не дает прямой ответ на прямой вопрос и вместо этого переводит разговор на другую тему.

- Отговорка — подобна отвлечению, но с предоставлением не относящихся к делу, бессвязных, неясных ответов, с использованием неопределённых выражений.

- Скрытое запугивание — манипулятор заставляет жертву выполнять роль защищающейся стороны, используя завуалированные (тонкие, косвенные или подразумеваемые) угрозы.

При управлении жертвой манипулятор прибегает к следующим приемам:

- Ложная вина — особый вид тактики запугивания. Манипулятор намекает добросовестной жертве, что она недостаточно внимательна, слишком эгоистична или легкомысленна. Это обычно приводит к тому, что жертва начинает испытывать негативные чувства, попадает в состояние неуверенности, тревоги или подчинения.

- Пристыжение — манипулятор использует сарказм и оскорбительные выпады, чтобы увеличить в жертве страх и неуверенность в себе. Манипуляторы используют эту тактику, чтобы заставить других чувствовать себя малозначимыми и поэтому подчиниться им. Тактика пристыжения может быть очень искусной, например, жесткое выражение лица или взгляд, неприятный тон голоса, риторические комментарии, тонкий сарказм. Манипуляторы могут заставить испытывать чувство стыда даже за дерзость оспаривать их действия. Это эффективный способ воспитать чувство неадекватности в жертве.

- Осуждение жертвы — по сравнению с любыми другими тактиками эта является наиболее мощным средством вынудить жертву быть защищающейся стороной, одновременно маскируя агрессивное намерение манипулятора.

- Игра роли жертвы («я несчастный») — манипулятор изображает себя жертвой обстоятельств или чьего-либо поведения, чтобы добиться жалости, сочувствия или сострадания и таким образом достичь желаемой цели. Заботливые и добросовестные люди не могут не сочувствовать чужому страданию, и манипулятор зачастую легко может играть на сочувствии, чтобы добиться сотрудничества.

- Игра роли слуги — манипулятор скрывает корыстные намерения под видом служения более благородному делу, например утверждая, что действует определенным способом из-за «повиновения» и «служения» Богу или подобной авторитетной фигуре.

- Соблазнение — манипулятор использует очарование, похвалу, лесть или открыто поддерживает жертву, чтобы снизить её сопротивляемость и заслужить доверие и лояльность.

- Проецирование вины (обвинение других) — манипулятор делает жертву козлом отпущения, зачастую тонким, труднообнаружимым способом.

- Симуляция невиновности — манипулятор пытается внушить, что любой причиненный им вред был неумышленным, или что он не делал того, в чем его обвиняют. Манипулятор может принять вид удивления или негодования. Эта тактика заставляет жертву подвергнуть сомнению своё собственное суждение и, возможно, своё благоразумие.

- Симуляция путаницы — манипулятор пытается прикинуться глупцом, притворяясь, что не знает о чем ему говорят, или что перепутал, на который обращают его внимание.

- Агрессивный гнев — манипулятор использует гнев с целью достичь эмоциональной интенсивности и ярости, чтобы шокировать жертву и заставить подчиняться. Манипулятор в действительности не испытывает чувство гнева, лишь разыгрывает сцену. Он хочет то, что хочет, и становится «сердитым» когда не получает желаемого.

21 января 2015
LiveLib

Поделиться

brunetka-vld

Оценил книгу

Очень комплексно с минимумом воды о манипуляторах, их приемах воздействия, и что с этим всем делать. Порадовал небольшой объем книги, но при этом высокая наполненность полезной информацией. На эту тему написано не мало книг, но тут очень хорошо раскрыт скрыто-агрессивный тип личности, который и лежит в основе манипуляторов, как раскрыть приемы манипуляций, и как на них реагировать.
Мы часто не задумываемся, но вокруг нас очень много подобных личностей, порой даже в близком окружении

29 апреля 2021
LiveLib

Поделиться

Gerel_Art

Оценил книгу

Книга хорошая. Мысли автора очень понятны и достаточно применимы в жизни. Те идеи, которые представлены в книге, я бы хотела передать своим детям до того, как они станут взрослыми, так как я сама попадалась не раз на манипуляции людей и только жизненный опыт помог мне очень критично относиться к словам, мнения других людей и ориентироваться на факты, на действия человека и т. п. Читая книгу, промелькнула мысль о том, как манипулируют инфоцыгане, которые очень сильно давят на совесть людей, на их чувства, чтобы продать свой инфопродукт, обещая миллионы, любовь, успех и славу. В книге описаны виды манипуляторов, самые распространённые методы манипуляции и что нужно с этим делать, то есть чётко, понятно, а главное применимо, я к защите от манипуляций пришла сама, но в книге описаны именно они, поэтому точно могу сказать, что эти методы защиты - рабочие. Всем успехов, терпения и силы воли!))

8 июля 2020
LiveLib

Поделиться

Проанализируйте эти вопросы, а затем прочитайте комментарии к ним. «Как вам кажется, это хорошая идея?» «Вы купили бы продукт, который выполняет задачу Х?» «Сколько вы заплатили бы за Х?» «Какими функциями должен обладать продукт вашей мечты?» «Почему вас это беспокоит?» «Каковы последствия этой ситуации?» «Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?» «Расскажите мне поподробнее, каков алгоритм вашей работы». «Что еще вы пытались сделать?» «Заплатили бы вы Х долларов за продукт, который выполняет задачу Y?» «Как вы решаете эту проблему сейчас?» «Кто будет финансировать покупку?» «С кем еще мне следует переговорить?»
18 апреля 2022

Поделиться

Предприниматели постоянно тонут в водовороте идей. Мы страдаем от переизбытка идей, а не от их недостатка.
5 апреля 2022

Поделиться

Не нужно отказываться от таких вопросов на 100%. Их нельзя назвать абсолютно неуместными. Речь идет лишь о том, что ответы на них бесполезны.
5 апреля 2022

Поделиться

Автор книги

Переводчик

Другие книги переводчика

Подборки с этой книгой