Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Читайте в приложениях:
1551 уже добавил
Оценка читателей
4.29
  • По популярности
  • По новизне
  • Тест для мамы:
    Говорите с ними об их жизни, а не о вашей идее.
    Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу.
    Меньше говорите, больше слушайте
    6 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: если вас действительно что-то интересует, найдите предлог, чтобы обсудить это. Тогда вам не придется рассказывать о своей идее с нуля, и беседа будет приятной для обоих собеседников.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: комплименты, которые вы слышите от клиентов, сродни самоварному золоту — они блестят, отвлекают ваше внимание и не имеют ни малейшей ценности.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: если после встречи, посвященной продукту или продажам, вы не знаете, что будет происходить дальше, значит, встреча оказалась бесполезной.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: люди хотят вам помочь, но делают это редко, если вы не предоставляете им уважительную причину.
    3 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Вот три вида ложной информации, на которую нужно обращать пристальное внимание:
    Комплименты.
    Болтовня (общие фразы, гипотетические рассуждения, разговоры о будущем).
    Идеи.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: некоторые проблемы фактически не являются проблемами.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: если вы рассказали о своей идее, окружающие постараются пощадить ваши чувства.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: люди знают, в чем заключаются стоящие перед ними проблемы, но не знают, как их решить.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: хорошие клиентские сегменты формируются по принципу «кто — где». Если вам непонятно, где искать клиентов, продолжайте делить выбранный сегмент на меньшие подгруппы, пока не обретете ясность.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: как минимум один вопрос, задаваемый вами в ходе любого разговора, должен приводить вас в ужас.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: знакомиться с клиентами и их проблемами лучше во время короткой беседы о простых вещах, чем в ходе долгих формальных переговоров.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят никакого внимания на решение, предложенное вами (и не купят его).
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: любые прогнозы на будущее — это ложь, причем чересчур оптимистичная.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило: «клиенты», которые остаются с вами на дружеской ноге, но не собираются ничего у вас покупать, — особенно опасный источник неоднозначных сигналов.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат

Другие книги подборки «Выбор редакции 2017»