Оценка компетенций методом интервью. Универсальное руководство

Книга - мастридное чтение :) для всех, кто по работает занимается отбором и оценками персонала. Пригодится и профессиональным "персональщикам", и руководителям (менеджерам) малого бизнеса, которые вынуждены быть "сами себе HR-ами" :)

Буду краток: "читать" в буквальном смысле слова эту книжку - нет смысла. Это очень краткий прикладной справочник, своего рода "шпаргалка" по оценочному интервью на все случаи жизни. Если вы оцениваете сотрудников, то книга не "читается", а используется в работе ежедневно!

В книге, условно говоря, три части:

1) Алфивитный словарь оцениваемых компетенций (почти 200!). Словарь сделан в виде таблицы: напротив каждой компетенции приводятся примеры вопросов/заданий для её оценивания. Для некоторых особо популярных компетенций (типа лидерства, командной работы, лояльности, ответственности и т.п.) приводится по 8-12 вопросов. Т.е. есть из чего выбрать!

2) Наборы вопросов для оценки типовых компетенций в рамках отдельных процессий/ должностей. Очень хороший набор вопросов для оценки кандидатов и сотрудников отделов продаж! Также есть наборы вопросов для менеджера по персоналу, бухгалтера, офис-менеджера, маркетолога и др. Короче, перекрывается 70-80% наиболее популярных в любой организации должностей :)

/По секреты добавлю, что если в какой-то организации остро стоит заадча разработки профиля компетенций для определенных должностей, то книгу также можно использовать в качестве "шпаргалки", т.к. кроме вопросов для оценки, в ней приводятся и довольно исчерпывающие перечни оцениваемых компетенций ;) /

3) Наборы оценочных вопросов для конкретных "кейс-интервью". Например, как оценить компетенции сотрудников, востребованные в зависимости от жизненного цикла организации (или подразделения)? Например, как оценить лояльность сотрудника и длительность его работы на рабочем месте? В книге есть примеры оценочных вопросов для нескольких разноообразных кейс-интервью.

PS Разумеется, к книге можно было бы придраться :) Нарпример за то, что некоторые компетенции, и некоторые предлагаемые для их оценки вопросы сформулированы несколько размыто, неопределённо. Мне кажется, что это не "минус", а "плюс" - т.к. толковый HR легко сможет скорректировать описание компетенций / формулировку вопросов в соответствии со спецификой своей организации.

Резюме: книга - отличный рабочий инструмент для всех, кто управляет персоналом!

Это не книга в обычном смысле слова, это справочник. Оптимально структурированный, четкий и правильный, который необходимо иметь любому руководителю (менеджеру), хотя бы изредка проводящему интервью с кандидатами. И особенно если у вас нет HR. Книга вам, конечно, специалиста по персоналу не заменит, но точно поможет составить грамотный сценарий интервью, который в итоге сбережет и вам и кандидату время и нервы.

Книга отличная и очень полезная, я бы сказала даже - a must для прочтения тем, кому по долгу службы приходится проводить отбор кандидатов на разные должности. Но это касается в большей степени оценки тех или иных компетенций, которыми должен обладать сотрудник. Кто работал в HR, тот знает, что руководители, подбирая людей в свой отдел, обычно используют "биографический" метод во время собеседования и задают вопросы в стиле "кем вы видите себя через пять лет" или "опишите, как вы решали какую-то проблему", но совершенно не умеют интерпретировать ответы на эти вопросы. Именно таким образом мы и выбираем не тех людей.
В книгах Светланы Ивановой прописано очень большое количество разных методов проведения интервью. И именно поэтому, если к вам приходит кандидат, начитавшийся советов на job-сайтах (или даже перечитавший все книги Светланы), он не сможет быть готов ко всем этим вопросам и уровень социально желательных ответов во время собеседования будет существенно ниже.
По методам Светланы я подобрала в компанию семь новых сотрудников и пока все происходит очень успешно. А сейчас вот решила еще внимательнее подойти к оценке компетенций, и книга очень помогла. Но нет смысла читать ее полностью (в постели в постели с котиками и какао :) ) , это скорее инструмент, который должен быть у вас под рукой, когда готовитесь к проведению собеседования.