Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

4,4
34 читателя оценили
60 печ. страниц
2014 год
12+
Оцените книгу
  1. Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его жалобу так, чтобы он вышел от вас уверенным в том, что только что заключил сделку с самой замечательной компанией в мире. Сделать это надо не более чем за 60 секунд.
    2 января 2019
  2. Извиниться и взять на себя ответственность за проблему — первые два шага. Компенсация — это сладкая глазурь на пироге.
    15 июля 2018
  3. Разработайте в своей компании не менее пяти различных способов компенсации и проинструктируйте персонал использовать их — но не ограничиваясь ими.
    21 июня 2018

Книги, похожие на «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Все

По жанру, теме или стилю автора