«Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» читать онлайн книгу📙 автора Джона Шоула на MyBook.ru
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Джон Шоул
  4. «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.37 
(41 оценка)

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

60 печатных страниц

2008 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Аренда книги
74 руб.

Доступ к этой книге на 14 дней

Чтобы читать онлайн 

или возьмите книгу 
в аренду

Оцените книгу
О книге

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

читайте онлайн полную версию книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» автора Джон Шоул на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Переводчик: 

И. Евстигнеева

Дата написания: 

1 января 2005

Год издания: 

2008

ISBN (EAN): 

9785961432992

Объем: 

108128

Правообладатель
1 943 книги

Поделиться