«Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» читать онлайн книгу 📙 автора Михаила Рыбакова на MyBook.ru
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Михаил Рыбаков
  4. «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»
Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.15 
(117 оценок)

Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

404 печатные страницы

2022 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и других стран – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее.

Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он:

• приносил хорошую прибыль

• стабильно работал

• стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам

• развивался на энергии всей команды, а не только шефа

• не зависел от самомнения «звезд» и разгильдяйства сотрудников

• требовал от владельца минимального контроля.

Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным «механизмом» и при этом – живым, саморазвивающимся «организмом». Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.

Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д.

Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

читайте онлайн полную версию книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» автора Михаил Рыбаков на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация
Дата написания: 1 января 2022Объем: 728733
Год издания: 2022
ISBN (EAN): 9785990732506
Правообладатель
6 книг

Поделиться

Leksi_l

Оценил книгу

Об автор: Рыбаков Михаил Юрьевич (1976 г.р, 44 года)
-бизнес-консультант, модератор стратегических сессий, психотерапевт
-основатель команды "Михаил Рыбаков и Партнеры"
-в бизнесе с 1997 года
-в сводное время занимается спортом, йогой и т.п., путешествует, создает фильмы, фотографирует
-женат, воспитывает дочь

По образованию – системный аналитик (экономика, ИТ) и психотерапевт (гештальт).
Помогает владельцам и управленческим командам частных рыночных компаний.
Консультирует в форматах коучинга и психотерапии.

Цитата:" Гармоничную компанию можно представить как треугольник, все углы которого одинаково важны: цели, система, люди".

Впечатление: Книгу "задали почитать" на работе, так как организация подошла к описанию бизнесс-процессов.
И книгу читала ну очень долго, потому что приходилось вникать в прочитанное, делать заметки, цитаты. Но несмотря на это книга очень понравилась, считаю ее очень адаптированной к реалиям российским, и настолько системной и полноценной я давно орагнизационной литературы не встречала.
Очень понравилось, что автор четко разобрался и привел в своей книге информацию о:
1) Матрице Эйзенхауэра
2) о методе Парето
3) три состояние человека по Эрику Берну
Это как повторение-мать ученья.

О чем книга: Книга рассказывает о том, как правильно построить рабочие процессы в организации.

Читать\не читать: читать руководителям начиная с среднего звена.

16 апреля 2020
LiveLib

Поделиться

limetree

Оценил книгу

У меня была конкретная цель - разобраться с наиболее типичными проблемами, из-за которых в компании не приживаются процессы и изменения, и как способствовать реформам в этом направлении с позиции менеджера, а не собствениика.

На первый вопрос я не нашла ответов, которые подходят конкретно моей ситуации, хотя есть отдельная глава про типичные ошибки, а вот ответ на второй вопрос, как продвинуть изменения снизу, был получен:


Часто к нам обращаются энтузиасты с разных уровней иерархии в своих компаниях. От исполнительных директоров до начальников отделов и специалистов. Болеют за дело, хотят навести порядок в компании, где работают по найму. Я всегда тепло отношусь к таким людям – на них держится мир. Нас часто спрашивают, как воздействовать на собственника , чтобы он начал отлаживать бизнес. Никак! Можно предложить, дать материалы, показать выгоды. Все – дальше его решение. С уровня наемных руководителей невозможно серьезно изменить бизнес без вовлечения его собственника.
Вот если Главный начал изменения и продолжает поддерживать их своей волей и авторитетом – для энтузиастов найдутся важные роли. А если не начал… Думайте сами, решайте сами.

Ответ краткий, но ёмкий. Вы можете быть очень хорошим менеджером, но вы ограничены средой компании и вектором, который выбирает (или не выбирает вовсе) собственник. Как бы вы не хотели решить очевидные проблемы, пока эта необходимость не будет прочувстована на высшем уровне, вы связаны.

Как говорится в книге, иметь процессы в рамках конкретного департамента - неправильно. Процессы идут сквозь всю организацию и наибольшие проблемы как раз на стыке. Возможно вы можете оптимизировать работу в своем отделе, но это вряд ли сможет значительно повлиять на всю систему.

Также были и несколько других глубоких мыслей. К примеру, что перед тем, как реформировать всю организацию, имеет смысл сделать тестовый проект. Возможно мысль очевидна, но на практике не всегда учитывается.

Разовью эту мысль дальше - в работе менеджера есть много вещей, которые можно решить только эмпирическим путем. Это нормально - не знать решения, сталкиваясь с уникальной ситуацией. Вместо того, чтобы выдумывать гениальные идеи и мгновенно распространять их на всех, можно сделать пилотный проект и тем самым уменьшить риски.

Стиль повествования - свободный, в стиле бизнес-трененов, с байками, обширными комментариями, цитатами. Книга заявлена как практикум. Это выражается в открытых вопросах в конце каждой главы, а так же множестве примеров.

Оформление несколько нетипично для бизнес-литературы: есть картинки, что радует, но помимо этого нередко используется жирный шрифт, курсив, довольно много буллетов и ссылки на ресурсы. Лично по моему мнению, это усложняет восприятие, а не облегчает.

Как вывод, книга будет полезной для собственников бизнеса и менеджеров, которые занимаются оптимизацией бизнес-процессов, и может быть познавательной для тех, кто изучает бизнес-тематику для общего развития.

31 августа 2018
LiveLib

Поделиться

KMier

Оценил книгу

Автор - Рыбаков Михаил Юрьевич (1976г.р.), бизнес-консультант, психотерапевт.
Судя по дате смерти Натальи Молчановой, которая упоминается по тексту, книга написана в 2015г., впервые издана в 2016г.
Первое впечатление о книге – будто она не серьезная и оформлена «под детей» (увеличенный формат листа, большие поля, увеличенный интервал между строками, незатейливые рисунки, банальные примечания в виде сносок). По результату прочтения всей книги могу сказать, что книга написана в общем достаточно профессионально.
Автором даются рекомендации начинать совершенствование с основных бизнес-процессов (с тех, что приносят деньги в компанию).
Излагается концепция "клиент-поставщик" (SIPOC), которая является основой процессного подхода.
Автор акцентирует внимание на обязательном вовлечении коллектива в отлаживание бизнес-процессов, по сути их отлаживает не консультант, а именно коллектив. Для приживаемости процессов рабочая группа должна собираться на регулярной основе.
Описывается что из себя организационно представляет внедрение процессного управления (как выглядит организационная структура проекта): заказчик, штаб проекта и его руководитель, рабочие группы и их руководители.
Дается обзор ошибок, которые часто допускают при внедрении процессного подхода, рекомендации по преодолению сопротивления коллектива (прояснение страхов, возникающих у персонала, создание доверительных отношений, обучение и мотивация персонала).
Главная мысль книги - суть отлаживания бизнес-процесса заключается в коллективном осознании того как мы работаем (что, зачем и как мы делаем) и создании договоренности всех участников процесса о том, как его улучшить.
Неточности, странности и ошибки в книге:
-автор издал книгу в своем собственном издательстве;
-незатейливые рисунки занимают значительную часть книги;
-в гл.5 в качестве примера неэффективности описывается привлечение ученых и студентов на уборку урожая в советское время. Активность в сельском хозяйстве носит ярко выраженный сезонный характер. Рабочие руки нужны в строго ограниченный отрезок времени. Если содержать все нужные рабочие руки круглый год, сельское хозяйство будет крайне непроизводительным. Поэтому на уборку урожая привлекают сезонных работников. Т.е.это пример эффективности сельского хозяйства, а не наоборот;
-в гл.6 автор вставил собственные комментарии к основному тексту книги как клиент;
-в гл. 9.1.1.2 автор приводит пример компании ГринТриз, которая осуществляет перевозки своих грузов и в пиковый сезон нанимает для этого дополнительных внешних подрядчиков. Примерно то же самое делали в советское время при уборке урожая (см. примечание выше), но автор описал тот случай как пример неэффективности;
-в гл.11 автор приводит данные, что в банках ЕС выше в 2-5 раз чем РФ показатели доходов и прибыли на одного сотрудника с намёком на то, что в РФ банками хуже управляют. Думаю, качество управления тут не самое главное, в РФ плотность населения в 12 раз меньше, чем в ЕС, страна находится в заведомо невыгодных природно-климатических, экономических, демографических и других условиях по сравнению с европейскими компаниями. Такие значительные различия в количественных характеристиках определяют качественно иные условия ведения бизнеса в ЕС по сравнению с РФ. По большому счету их условия бессмысленно сравнивать с российскими и использовать в качестве целевых показателей;
-в гл.12 автор упоминает революцию 1917г., которая привела к негативным последствиям (деградация России и окрестных стран, гибель десятков миллионов людей, больное общество, отставание от современности на 70 с лишним лет), которые страна не преодолела до сих пор. Такие слова больше подходят для характеристики последствий распада СССР;
-в гл.13.1 как признак вертикального колодца упоминается ситуация, когда договор идёт в работу только когда его подпишет генеральный директор. Вроде это пример корректной постановки процесса, а не ошибки, договор должен быть подписан прежде чем он уйдет в работу;
-в гл.21 автор явно лукавит, что по книгам самостоятельно без консультантов навести порядок в бизнесе способны лишь единицы. Вопрос ведь в знании, умении и желании. Знания автор даёт, умение придёт с опытом, желание должно быть заведомо, иначе книгу бы не читали;
-раздел VI «Сотрудничество с нами» (более 40 страниц) посвящен непосредственно описанию работы консалтингового бизнеса автора. Конечно же книга написана в т.ч. и для повышения продаж в бизнесе автора и было бы странно, если бы автор не воспользовался предоставленной возможностью прорекламировать свой бизнес;
-раздел VI «Сотрудничество с нами» заканчивается излишним подведением кратких итогов раздела.
В целом книга будет полезна всем, кто собирается внедрять процессный подход в организации.

9 октября 2021
LiveLib

Поделиться

Наступает момент, когда нужно сделать «капитальный ремонт» всего бизнеса, пройтись по нему от и до, перебрать по винтикам. Проработать не только конкретные болевые места, но и всю систему: цели, процессы, организационную структуру и т. д. Разобраться: зачем мы работаем именно так, как можно делать это лучше?
15 июня 2022

Поделиться

Важнее не добиться результата, а хорошо показать себя перед начальником. Ну и, конечно, прикрыть свое мягкое место всевозможными бумажками, чтобы в случае чего не оказаться крайним.
14 июня 2022

Поделиться

Например, продажи воюют с производством и с логистикой, производство – с закупками, бухгалтерия – со всеми, а отдел персонала безуспешно пытается их помирить. Склоки, сплетни и интриги отнимают кучу сил.
14 июня 2022

Поделиться

Автор книги