«Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» читать онлайн книгу 📙 автора Джеймса Вумека на MyBook.ru
image
  1. MyBook — Электронная библиотека
  2. Библиотека
  3. Джеймс Вумек
  4. «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»
Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.4 
(15 оценок)

Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

285 печатных страниц

2014 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Оцените книгу
О книге

Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.

читайте онлайн полную версию книги «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» автора Джеймс Вумек на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Переводчик: 

Елена Пестерева

Дата написания: 

1 января 2005

Год издания: 

2014

ISBN (EAN): 

9785961434279

Объем: 

513639

Правообладатель
1 884 книги

Поделиться

maratu

Оценил книгу

Если «Цель» Голдрата рассказывает о том, как наладить бережливое производство на предприятии, то «Продажа товаров и услуг…» говорит, как применить те же принципы для максимизации ценности предоставляемых товаров и услуг для конечного потребителя.

Авторы декларируют и последовательно разбирают шесть принципов ценности для потребителя:
1. решите мою проблему полностью;
2. не тратьте мое время понапрасну;
3. предоставьте мне именно то, что я хочу;
4. предоставьте это именно там, где я хочу;
5. предоставьте это именно тогда, когда я хочу;
6. сократите число решений, которые я должен принять, чтобы устранить свою проблему.

Приятная находка. В третьей главе разбирается кейс Фуджицу Сервисез для авиакомпании Бритиш Мидланд, как показательный пример организации интеллектуальной обратной связи. Что позволило сократить издержки клиента и увеличить ценность оказываемых услуг.

Применялись те же подходы и практики постоянного улучшения, которые мы, на правах предпочтительного поставщика услуг Фуджицу Сервисез, активно используем и внедряем в проектах.

Поделиться

время, которое мы имеем, это деньги, которых мы не имеем».
11 января 2021

Поделиться

Запишите все шаги, выполняемые в ходе этого процесса от начала и до конца как потребителем, так и поставщиком.
4 января 2021

Поделиться

Разработайте показатели, позволяющие оценить степень достижения этой цели.
4 января 2021

Поделиться

Автор книги

Переводчик

Другие книги переводчика