Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Рецензии и отзывы на Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Читайте в приложениях:
118 уже добавило
Оценка читателей
4.75
Написать рецензию
  • MaratGareev
    MaratGareev
    Оценка:
    1

    Если «Цель» Голдрата рассказывает о том, как наладить бережливое производство на предприятии, то «Продажа товаров и услуг…» говорит, как применить те же принципы для максимизации ценности предоставляемых товаров и услуг для конечного потребителя.

    Авторы декларируют и последовательно разбирают шесть принципов ценности для потребителя:
    1. решите мою проблему полностью;
    2. не тратьте мое время понапрасну;
    3. предоставьте мне именно то, что я хочу;
    4. предоставьте это именно там, где я хочу;
    5. предоставьте это именно тогда, когда я хочу;
    6. сократите число решений, которые я должен принять, чтобы устранить свою проблему.

    Приятная находка. В третьей главе разбирается кейс Фуджицу Сервисез для авиакомпании Бритиш Мидланд, как показательный пример организации интеллектуальной обратной связи. Что позволило сократить издержки клиента и увеличить ценность оказываемых услуг.

    Применялись те же подходы и практики постоянного улучшения, которые мы, на правах предпочтительного поставщика услуг Фуджицу Сервисез, активно используем и внедряем в проектах.

    Читать полностью