Совсем скучно и никак. Пытаться объять необъятное в минимуме страниц, может, и похвально, но в итоге на выходе - пусто.
Для новичков информации все равно что нет, для знакомых с темой - остается вопрос "что это было, Пух?"
Репин продолжает быть моим фаворитом в этой теме пока что)
В общем, не рекомендую тратить время.
Достаточно поверхностный обзор вводных понятий и описание основных шагов по улучшению бизнес-процессов, при этом основные методы упоминаются лишь раз. Книга возможно будет полезна студентам и новичкам, в качестве затравки перед тем же Репиным. Примеры, приводимые в книге, к сожалению слишком далеки от реальности и не интересны.