Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Книга доступна в премиум-подписке
Добавить в мои книги
448 уже добавили
Оценка читателей
3.36

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Лучшие рецензии
geffy
geffy
Оценка:
30

Боюсь, дело правда не в кофе.
Книга досталась мне почти случайно на скидке она стоила 150 р. (меньше чем стоит чашка кофе) и у нее шикарная, великолепная бумажная обложка, сделанная под пакет, в который вам упакуют кофе на вынос.

Под бумажной есть твердая обложка зеленого цвета жуткой тоски. Под обложкой тоска в буквальном смысле))

В книге конечно есть пара тройка интересных моментов, но в основном это занудная пафосная безличная книга. Текут себе слова как вода, в голове ничего не остается.
Бехар раз сто пятьсот признается в любви к Старбакс, но очень мало рассказывает о работе компании, как она строилась и как создавалась их культура. Конечно, кое-какие подробности там есть, но создается впечатление, что из Говарда их вытянули силой.
Кроме президента компании мало кто из сотрудников назван по имени. Чаще всего можно увидеть в тексте тот менеджер, этот менеджер и все они, конечно, прекрасные люди просто пошли другой дорогой.
Если читать между строк, то рисуется образ взбалмошного, не всегда контролирующего свои чувства человека.

Если вам нужна очередная книжка "на вырост", убейте на нее вечер (книга тонкая). Если хотите прочитать про Старбакс, то увы, разочаруетесь.
И уж совсем я не рекомендую читать ее тем, кто только начинает свою карьеру. Эти розовые очки вам на пользу не пойдут.

Читать полностью
Emeraude
Emeraude
Оценка:
25

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Прекрасная очень интересная книжица, рассчитанная правда не для всех. Если вы думаете почитать тут о чем-нибудь типа как делается карамельный капучино, правда, лучше и не пытайтесь. Здесь этого нет.
Эта книга о личностном росте, в стиле "сделай себя сам", о человеке и людях вокруг него, который в принципе реализовался бы в любой другой сфере, но так уж получилось, что это стал Starbucks. О том, что работой нужно гореть, она должна приносить удовольствие, наслаждение,а не просиживание попо-места 8 часов.
Из нее вы можете научиться работе с людьми, клиентоориентированности, даже клиентомании. Как можно делать, а как лучше не стоит.

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

Найдете для себя ответ на вопрос, который так часто бесит наших людей на собеседованиях- "Почему вы выбрали нашу компанию?". А ведь действительно, почему? Что она даст вам? Что вы привнесете в нее? Хотите ли вы расти? Личностно и профессионально? Или просто мимо шли?
Хотя книга сама по себе все-таки сопли с сахаром, с американским сводящим скулы оптимизмом, чтением проповедей со сцены с микрофоном(аллилуя,брат!), а сам Бехар в некоторых местах угодливо прогибается под Говарда Шульца, рассказывая о том, что любой продавец-консультант сможет стать собственником компании(ага,ага), но все-таки она будет архи полезна для вас, если вы управленец, тренер и вообще работаете с людьми.
Так что дело не в кофе, друзья. Дело в людях. Всегда. Аминь.

Читать полностью
puho
puho
Оценка:
17

Насколько я поняла из послесловия, книга написана на основе воспоминаний директора Старбакс писателем. Мда, работа проведена огромная. Путаные мысли хоть и причесаны, создается общее впечатление разбросанности. К сожалению, далеко не все успешные люди могут написать захватывающие мемуары. Впрочем, не все могут и признаться, что кто-то помогал в их подготовке...

Книга вызвала у меня неравномерное отношение. С одной стороны, как ни крути, это типичный американский подход к рассказу о бизнесе: одна мысль жуется 10 страниц, обо всех коллегах говорится только хорошее. Это минус, потому что это маска. С другой стороны, приведено много фактов из настоящей жизни Старбакс, примеры содержат настоящие проблемы, с которыми руководство сталкивалось на ходу. Это плюс. И еще один плюс - это формат книги. Каждая глава, кроме основной идеи, содержит множество наводящих вопросов. Любознательному читателю остается только примерить эти хорошо поставленные вопросы на себя: свою карьеру, свои перспективы, свою компанию. 

Как известно, в правильно заданном вопросе содержится половина ответа. Если вы чувствуете, что вашу рабочую тележку пора подтолкнуть, потому что она слегка застряла, берите эту книжку. 

Читать полностью
Лучшая цитата
Если вырастить людей, они вырастят бизнес.
1 В мои цитаты Удалить из цитат