Обязанности руководителя

ЦКП и статистики руководителя Если руководитель умело делает свою работу, он получает упорядоченную деятельность, согласованные действия сотрудников, направленные на общую цель, где каждый сотрудник выполняет определенные функции, выполняет распоряжения. Это непростая работа, и, выполняя ее хорошо, руководитель получает статус, почет и уважение. Он получает поддержку, подтверждения и признание от вышестоящих руководителей. В то же время было бы ошибкой считать, что ЦКП7 руководителя – это “организованная работа” или “обеспеченная всем необходимым работа” сотрудников или что-то подобное. Это только составляющие его деятельности. ЦКП руководителя любого уровня – это, по сути, ЦКП всей области, которая находится у него в подчинении. Только в отличие от подчиненных, которые отвечают лишь за отдельные составляющие этого продукта, руководитель отвечает за весь продукт в целом. Даже когда речь идет об отделе продаж, где все продавцы производят одинаковый продукт – доход от продажи товаров, только руководитель несет ответственность за весь объем продаж. Представьте себе руководителя производства, у которого один из подчиненных отвечает за снабжение, другой за бесперебойную работу оборудования, а третий – непосредственно за производственные операции. Ведь только этот руководитель отвечает за то, чтобы в результате слаженной работы каждого из подчиненных был получен продукт всего производства. Поэтому когда вы формулируете ЦКП руководителя подразделения, вы имеете дело с ЦКП всего подразделения. Но при этом, конечно, для его производства руководитель использует особые инструменты, рассмотренные выше. Для того чтобы количественно измерить ЦКП руководителя любого уровня, необходимо подсчитать, как много произвела своего ЦКП область, которая находится под его управлением. ЦКП начальника отдела продаж можно измерить объемом продаж, а ЦКП директора компании – общим объемом оплаченного и предоставленного клиентам качественного продукта. Например, для компании, торгующей строительными материалами оптом, главным измерением ЦКП директора будет общая стоимость полностью укомплектованных и отгруженных клиентам заказов, по которым получена оплата. Другими словами, это общий объем качественно произведенного компанией ЦКП.

свою жизнь. Можно сказать, что уровень компетентности всего подразделения зависит от компетентности руководителя.

Конечно, под целеустремленностью подразумевается не только способность мечтать. Она проявляется в том, что человек способен довести дела до конца, способен получить результат. Нельзя назвать целеустремленным человека, который смело мечтает, но не доводит дела до конца. Такой человек никогда не сможет добиться результатов от подчиненных. Способность к планированию Она основывается на способности мысленно представить себе деятельность, то, как она должна осуществляться. Чтобы планировать, необходимо быть способным представить себе то, что должно быть получено в результате. Вторая составляющая этой способности – это умение описать путь к результату в виде определенного перечня задач. Причем формулировать эти задачи необходимо настолько ясно, чтобы эти формулировки были понятны каждому подчиненному. Масштабы планирования должны соответствовать области деятельности. Ответственность Это точка зрения, когда руководитель действительно считает себя причиной происходящего в его области деятельности. Она включает желание влиять на происходящее и не допускать влияния извне. Хороший руководитель будет отстаивать свое влияние на подчиненных, будет требовать, чтобы никто без веских оснований не вмешивался в его область деятельности. В то же время он осознает, что все хорошее и все плохое, что происходит в его области деятельности, – результат его действий как руководителя. Стабильность Для сотрудников любого подразделения руководитель – самое стабильное данное. Это не означает, что руководитель не должен менять свою точку зрения. Но он действительно должен быть последователен в своих намерениях. Если он склонен действовать под влиянием настроения, постоянно меняет приоритеты и подходы к работе, то вместо согласованности действий получит хаос. Конечно, это качество связано с ответственностью, ведь когда человек очень хорошо осознает, как повлияет на работу подчиненных неадекватное поведение, он способен держать себя в руках. Стремление к знаниям В своей деятельности любой руководитель будет сталкиваться с новыми проблемами, новыми инструментами, новыми технологиями. Только если он желает повышать свою компетентность, он сможет долго справляться с такой работой. Руководитель – это человек, который хочет и готов обучаться всю