Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников

Коррупция – это когда секретарь генерального директора занимается личными делами его жены или покупает подарки любовницам; когда административный директор (которому не положен личный водитель) использует офисного водителя в качестве своего персонального шофёра; когда директор по продажам едет на выходные в командировку в Сочи, чтобы «проверить дистрибуцию и выкладку товара в торговых сетях», и совершенно очевидно, что на самом деле он просто хочет провести уик-энд на юге за служебный счёт. Коррупция – это когда финансовый директор, пользуясь своим служебным положением, берёт в компании беспроцентный заём на покупку дорогой недвижимости (вместо того чтобы пойти в банк) и экономит на процентах, а рядовым сотрудникам данная возможность не предоставляется. Коррупция – это когда директору по связям с общественностью не положен служебный автомобиль, но она «договорилась с генеральным, чтобы ей его дали, потому что она далеко живёт». Другие директора при этом ездят на собственных автомобилях и из своих средств оплачивают бензин и страховку.

Чем эффективнее организация, тем проще её система вознаграждения и тем меньше административных и человеческих ресурсов она требует. Сложные и хаотичные системы существуют в компаниях, где недостаточно развиты компетенции руководителей, и они пытаются управлять персоналом с помощью «депремирования», полиграфа, штрафов, перлюстрации электронной почты, премий по оценке руководителя, коэффициентов трудового участия и прочих неэффективных или незаконных методов.

Система поощрения в компании должна привлекать (attract) с рынка квалифицированных кандидатов (желательно самых лучших), удерживать (retain) их в компании долгое время и мотивировать (motivate) на достижение наилучших результатов.