Корпоративная культура

следующие показатели: – рост индекса вовлеченности/благополучия сотрудников (и, как следствие, производительности труда); – рост «индекса лояльности сотрудников» (eNPS – employee Net Promoter Score); – снижение заболеваемости, абсентеизма и текучести персонала; – рост удовлетворенности клиентов сервисом (по результатам опросов NPS, по программе «тайный покупатель») или повышение качества продукции (уменьшение процента брака и потерь); – снижение производственного травматизма; – снижение коррупции, злоупотреблений, хищений и фрода [22]; – повышение позиции компании в рейтинге работодателей, что ведет к увеличению потока кандидатов, откликающихся на вакансии, и к повышению качества данных кандидатов.

при трансформации культуры необходимо разговаривать с сотрудниками, просить обратной связи и прислушиваться к их мнению

Кроме того, культурные преобразования во многих случаях требуют изменений в поведении руководства, а это означает, что сейчас они ведут себя неправильно. Никому не хочется признавать свои ошибки