Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

4,1
24 читателя оценили
232 печ. страниц
2015 год
Оцените книгу

Отзывы на книгу «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина»

  1. lekaktkz
    Оценил книгу

    Книга цепляет, прежде всего, названием. Но прямых ответов на этот вопрос не дает. Тем, кто ищет непосредственно техники продаж, эта книга не нужна.
    Эта книга для тех, кто хочет понять, от чего зависит, захочет купить покупатель здесь и сейчас или нет. Не только директорам магазинов, как заявлено в книге, но и специалистам по подбору, и специалистам по обучению, и руководителям магазинов любого уровня, и самим продавцам.
    Книга поможет понять, на какие аспекты работы магазина обратить внимание. Она, как чек-лист, - помогает ничего не упустить, ничего не забыть. Примеры из жизни автора удачно иллюстрируют те или иные выводы, не давая им превратиться в пустые лозунги.
    В общем, хорошая книга, рекомендую!

  2. vadimbelov
    Оценил книгу

    На мой взгляд в книге есть 2 изъяна.
    Во-первых, Автор сторонник зарегулированности бизнеса и говорит об этом, как о норме, хотя и проскальзывают сомнения в некоторых тезисах. Служебные записки, планы, нормативы, объяснительные, порядок действий... Каждый шаг должен быть зарегулирован и как это сделать можно здесь найти. В опыте автора сомневаться не приходится, поэтому речь не о том, что так делать неправильно. Речь о том, что книга всё же больше для больших сетевых магазинов, где управление уже реально требует регламентирования, чтобы подстроиться на большое количество разносортного персонала и улучшить качество обратной связи. Но в таких магазина работают обычно опытные директора, которые уже выработали свои методы управления, поэтому для них такая книга будет малоинтересна. А вот для молодых предпринимателей, для малого бизнеса эти советы не подходят. Не подходят для немедленной реализации, хотя почитать как это должно быть в идеале, конечно, полезно.
    Во-вторых, в книге много личного опыта. Автор об этом честно предупреждает, но все-таки это немного не то, что ожидаешь. Ведь Автор - не Сэм Уолтон и не Ричард Бренсон. В этом плане компромисс немного кривоват, на мой вкус: это не методичка с подробными инструкциями как надо делать, но и не история работы директором конкретного человека. Это скорее анализ работ по теории управления и управлению розницей, подкрепленный примерами из практики Автора.

    В целом, действительно, написано легко, несколько пунктов я сохранил себе в закладки.

  1. Диверсификация ассортимента (от лат. diversus — разный, facere — делать) — расширение ассортимента продукции и рынков сбыта. Принцип, который просто объясняет известная пословица «Не клади все яйца в одну корзину».
    21 декабря 2019
  2. Бенчмаркинг (benchmarking) — метод объективного систематического сопоставления собственной деятельности с работой лучших компаний для уяснения причин их эффективности и улучшения собственных показателей. Это более детальный метод, чем привычный конкурентный анализ.
    21 декабря 2019
  3. Апселлинг (upselling) — повышение продаж за счет повышения среднего чека, продажа покупателю более дорогой версии продукта, чем первоначально планировалось. Понятие апселлинга также включает продажу большего количества продуктов, например, при проведении акций «купите два товара и третий получите бесплатно», продажу дополнительных опций, упаковок большего объема и т.п.
    21 декабря 2019