Цитаты из книги «Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах»

Постоянно наращивать конкурентное преимущество: финансы могут взлетать и падать, а конкурентное преимущество должно лишь расти

Прежде чем принять работника на работу, подумайте, как будете его увольнять.

Незаменимость менеджера – это сплав результативности, управляемости и лояльности к основному собственнику.

Иррациональное управление осуществляется не при помощи правил, а при помощи поступков и прецедентов

Подлинным выходом является переход на «иррациональное управление». Тогда нет объявленных правил вознаграждения, но по фактическим случаям увольнений или поощрений наемные работники начинают ощущать, что единственным способом быть не уволенным и, более того, получающим хорошее вознаграждение является фактическая ориентация работника «на дело».

Общей слабостью всех рациональных методов мотивации является то, что люди начинают работать «на показатель, а не на дело». Это тем хуже, чем больше «показатель» отличается от «дела».

Набирая новых работников, прежде всего интересуйтесь тем, «что они не умеют делать плохо».

думай не столько о том, какой ущерб ты можешь нанести предполагаемому противнику, сколько о том, какой ущерб он может причинить тебе.

Случается, что, подбирая кадры по принципу «хочу примерно таких же, что есть, но побольше и на такую же зарплату или поменьше», вдруг внезапно обнаруживает, что все работники «никуда не годятся».

Роль руководителя – в мощной интеграции коллектива вокруг ценностей фирмы.