Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Перемены — это интересно, вносит разнообразие»/«Стабильность дает ощущение уверенности».

последние год-два и сделать выводы о том, какой процент персонала нам приходится заменять в течение каждого месяца (или иного периода времени).

день пришло сообщение от второго сотрудника: «Великолепные перспективы, отличный рынок, мы можем победить всех конкурентов: здесь все пока ходят босиком».

Четко обозначьте свою референтную группу. Никогда не забывайте замечательные слова: «Никто не может обидеть нас без нашего на то согласия».

Возьмите себе за правило всякий раз, когда происходит что-то негативное, минимум три раза проводить рефрейминг, т.е. стараться найти три позитивных последствия или выигрыша, которые можно извлечь из данной неприятности.

В английском языке есть такое понятие — problem solver

Критиковать можно действия, но никак не качества человека и черты его личности. Мы можем сказать человеку, что он не смог сосредоточиться при выполнении задачи и в будущем ему стоит выделять более удобное время для сложных дел, но не говорим, что он в принципе рассеянный. Применительно к данному правилу вспомните, как вас критиковали школьные учителя, и сделайте наоборот.

Лидер: стремится организовать обсуждение, анализирует выдвигаемые гипотезы. Несет ответственность за принимаемые решения. Строит взаимодействие между участниками группы обсуждения. Генератор идей: выдвигает много идей, версий и гипотез, при этом перед ним не стоит задача анализировать их реал

едненное управление — однозначно негативная КК, которая подразумевает минимальное внимание как к бизнесу, так и к людям. В наше время таким подходом грешат некоторые (конечно, далеко не все) бюджетные и государственные структуры, а также коммерческие подразделения, где руководитель явно не на своем месте. Характерный слоган — «Пусть не платят, зато и работать не заставляют».

Сеть хлебопекарен Вы владелец сети хлебопекарен и хлебобулочных магазинов в городе, где примерно 300 тысяч населения с уровнем жизни выше среднего по стране. Все покупают только у Вас, конкурентов Вы выжили. Люди едят ограниченное количество хлебобулочных изделий, так что объем продаж достиг максимума и встал. Вы хотите зарабатывать больше, так что ищете возможности увеличения объема продаж. Деньги на развитие у вас есть, но есть и два запрета — Вы не можете выйти за пределы города и не можете создать принципиально новый бизнес. Найдите как можно больше решений в данных рамках.