Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

работе? Назовите способы, которыми можно повышать собственную мотиваци

Клиент сомневается и говорит: «Я подумаю». Ваша реакция?

Интервью с помощью проективных вопросов Метод проективных вопросов основан на том, что при объяснении в быстром темпе действий других людей человек склонен называть в первую очередь то, что актуально для него самого

Ваш клиент звонит Вам и на повышенных тонах, раздраженно начинает отчитывать за ошибку, которая действительно была совершена по отношению к нему Вашей компанией, но Вы лично никакого отношения к этому не имеете (ответственность другого подразделения). Ваши действия? Если интервьюируемый отвечает, что будет работать с клиентом, стараться решить ситуацию и т.д., следует провокация. Провокация: Зачем Вам нужно страдать из-за других? Разве Вы не согласны с тем, что у каждого должна быть своя зона ответственности? Разве правильно отдуваться за других? Ведь они и дальше могут совершать ошибки и прятаться за Вас…

ри минуса, с которыми Вы можете столкнуться в новой компании (если кандидат называет меньше трех, надо настоять на строгом количестве).

Бывали ли в Вашей работе ошибки, чем они были вызваны? (Берет ли ответственность на себя, или только ссылается на других людей и обстоятельства?)

Руководитель отсутствует, а люди работают. Почему?

Начальник в отпуске, почему люди приходят на работу вовремя?

Интуиция в понимании других людей Мы с Вами общаемся уже 25 минут. Вы как профессиональный продавец должны уметь быстро разбираться в людях. Представьте, что я, такой/ая как есть, Ваш клиент. Охарактеризуйте мои

Абсурдная продажа: приведите как можно больше аргументов в пользу покупки такого продукта, как «Антивиагра», ИЛИ убедите в абсурдном утверждении (типа «Почему не надо умываться»)