«Трудные диалоги» читать онлайн книгу📙 автора Рона Макмиллана на MyBook.ru
image
image

Отсканируйте код для установки мобильного приложения MyBook

Премиум

4.49 
(167 оценок)

Трудные диалоги

256 печатных страниц

2014 год

12+

По подписке
549 руб.

Доступ ко всем книгам и аудиокнигам от 1 месяца

Первые 14 дней бесплатно
Аренда книги
200 руб.

Доступ к этой книге на 14 дней

Чтобы читать онлайн 

или возьмите книгу 
в аренду

Оцените книгу
О книге

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

читайте онлайн полную версию книги «Трудные диалоги» автора Рон Макмиллан на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Трудные диалоги» где угодно даже без интернета. 

Подробная информация

Переводчик: 

Оксана Медведь

Дата написания: 

1 января 2012

Год издания: 

2014

ISBN (EAN): 

9785000572542

Объем: 

462541

Правообладатель
655 книг

Поделиться

best_regards

Оценил книгу

Почему-то так получается, что в жизни у нас сколько угодно примеров того как делать не надо. А как надо – никто не объясняет. Да мы частенько и не спрашиваем, потому что у нас не возникает сомнений в своей правоте.

Для меня стало большим открытием, что оказывается можно честно высказывать своё мнение в конфликтной ситуации, и при этом не портить отношения с человеком. Авторы книги подробно раскрывают вопрос как не делать то, что они назвали “дурацким выбором”. Это фундаментальным образом меняет взгляд на непростые диалоги.

Всё четко и по делу. Книга учит не каким-то фокусам и уловкам, а пониманию себя и собеседника; как быть корректным и не давить на других; как отслеживать настроение в разговоре и многому другому. Похоже, “Трудные диалоги” надолго поселились на моём столе, и к ним я ещё не раз вернусь.

Единственное что, мне показались скучноватыми примеры. Многие из них про корпоративную жизнь. Что тоже очень важно и хорошо. Но когда читаешь книги подобного рода, постоянно встречаешь именно этот мотив, и это немного надоедает :)

Поделиться

Lillum

Оценил книгу

Один из редких примеров, когда книги подобного рода действительно работают.
Обычно как: провокационный заголовок на стильной обложке, названия глав звучат звучат так, будто в них и содержатся ответы на ваши сложные вопросы... А по факту - половина книги "продает" вам идею, что вам НУЖНА эта книга, засыпает примерами ситуаций в духе "знакомо? согласны?" и обещает дать ответы в следующих главах...

Здесь - к Главе 3 я начала скучать и скептически относиться к полезности этой книги, пока не дошла до таблички с быстрым тестом "какие у вас есть проблемы в диалогах и какие главы этой книги вам подойдут". После этого теста... книга купила мой интерес полностью.
Что я в итоге получила от прочтения:
1) Психологическую поддержку.
Я начала читать ее не из праздного любопытства, а во время очень сложной переговорной ситуации на работе. Ситуация была острая и негативная, причем негативила часто я сама в духе "ну ведь я права, а они нет!" И книга спокойным дружелюбным тоном помогла мне выдохнуть и посмотреть на мою ситуацию иначе.

2) Ответы на вопросы и взгляд с другой стороны.
В книге нет пустых мотивирующих лозунгов. В ней - психологические нюансы, обусловленные нашей биохимией и реакциями, разбор конкретных распространенных примеров (не только из работы! но и из личной жизни) с подробным разбором и анализом.

3) Шпаргалку по ведению диалогов
Книга дает очень много практических навыков. Я читала ее взахлеб, но так нельзя - просто невозможно переварить и уложить в голове. По-хорошему, нужно брать каждую ситуацию/урок из книги и недельку ее отрабатывать, пробовать на практике. И так далее.
К счастью, в конце книги автор вставил матрицу с ключевыми моментами, которую я лично распечатал и держу на рабочем столе.

Думаю, каждый читатель выберет свой топ полезных инструментов из книги, для меня одним из самых полезных инструментов стала идея о важности наполнения общего фонда смыслов - это позволяет мне переключать мозг с эмоциональной реакции (своей истории), на то, что самое главное в диалогах это максимально честно высказаться самому и помочь высказаться другим\не блокировать их своей агрессией, не провоцировать их агрессию. Почти все проблемы проистекают из недомолвок, из отсутствия информации и неправильного понимания друг друга. Поэтому в диалогах самое главное - это создать общий, максимально честный фонд информации, который поможет всем участникам сделать правильные выводы и предложить правильные решения

Поделиться

minicoolgirl

Оценил книгу

Как и другие подобные книги, она принесёт гораздо больше пользы, если читать её с определённым запросом. Когда я была только на середине книги, она уже помогла мне провести два дружнейших диалога, на которые я не решалась месяцами.
Книга написана лаконично, примеры действительно иллюстрируют применение данных инструментов на практике, нет воды и при этом ключевые моменты даны в качестве таблицы в конце. Поразительно, насколько издание является практическим. Особенно мне понравилось, что авторы учат вести диалоги через сердце, понимание, эмпатию, а не через манипуляцию.

Поделиться

Еще 2 отзыва
В «Итак, нам надо придумать вариант, который не заставит нас нарушать технику безопасности, не приведет к снижению качества работы и при этом позволит ребятам из вашей команды не пропустить свадьбу коллеги, назначенную на полдень субботы. А у сотрудников из моей группы в субботу утром футбольный матч. А что если ваша команда выйдет на работу в субботу утром, поработает до полудня, а потом, уже после игры, придут наши ребята и продолжат с того, на чем остановились ваши? Таким образом, мы сможем…»
12 июня 2021

Поделиться

резюме «У нас ничего не получается. Ваша команда настаивает на том, чтобы задержаться допоздна и работать, пока мы не выполним задание полностью, а мои люди хотят сейчас разойтись по домам и выйти на работу в выходные. Почему бы нам не попробовать выработать решение, которое удовлетворит и вас, и нас?»
12 июня 2021

Поделиться

Р «Вот уж чего я точно не хочу, так это чтобы среди нас оказались выигравшие и проигравшие. Будет гораздо лучше для всех, если мы сможем найти решение, при котором никому не придется отступать. В таких ситуациях мы с вами уже пробовали голосовать и подбрасывать монетку, но все неизменно заканчивалось тем, что проигравшие обижались на выигравших. А я об отношениях и настроении в коллективе забочусь больше, чем о чем-либо другом. Так что давайте обеспечим, чтобы, какое бы решение мы ни приняли, оно не вбило клин в наши отношения».
12 июня 2021

Поделиться

Еще 1 489 цитат

Переводчик