Книга или автор
4,5
131 читатель оценил
256 печ. страниц
2014 год
12+
Оцените книгу

О книге

В трудных диалогах обычные переговорные методики, как правило, не очень эффективны. Кроме того, их сложно применить. Эта книга поможет вам развить навыки, позволяющие выходить из самых сложных ситуаций. Из нее вы узнаете, как подготовиться к важным переговорам; как создать доверительную атмосферу в беседе; как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля; как быть убедительным и корректным, а также многое другое.

Читайте онлайн полную версию книги «Трудные диалоги» автора Рона Макмиллана на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Трудные диалоги» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Переводчики: Оксана Медведь, Максим Ильин

Дата написания: 2012

Год издания: 2014

ISBN (EAN): 9785000572542

Объем: 462.5 тыс. знаков

Купить книгу

Отзывы на книгу «Трудные диалоги»

  1. jnozzz
    jnozzz
    Оценил книгу

    Что есть коммуникация? Это передача сообщения от отправителя к получателю путем, в нашем случае, вербального сообщения этой самой информации. При этом, мы обычно неявно предполагаем, что получатель сообщения, т.е. наш собеседник, слышит в том, что мы сказали, именно то, что мы имели в виду. А вот тут - стоп... Ошибочка вышла. Именно этого-то как раз и не происходит. Почти никогда.

    Простейший пример. Если Вася, например, сказал Пете, что "сегодня погода улучшилась", то он имел в виду, что потеплело. А что услышал Петя? Да что угодно! От того, что сегодня прекратил идти дождь, до того, что его любимая футбольная команда начала одерживать успехи. И это самый простейший пример. Или, например. Приходит ребенко из школы. Он рад, покормил по дороге кота, нашел редкие одуванчики, сфотографировал птенцов птицы. Он летит домой, ему нетерпится всем этим поделиться. А что слышит его перепугананная мамаша, когда любимое чадо с упоением отчитывается о своей прогулке домой? Изляпался, весь в грязи, нахватался микробов, наелся одуванчиков?? Заболеет??

    Примеры несколько утрированные, но более или менее отражают суть. Так вот это в поседневности, когда в общем-то у людей нет цели исказить информацию или добиться каких-то целей. каких же масштабов достигает искажение информации, когда дела доходит до бизнеса и сталкивается "самое дорогое, что есть у людей" - стремление к деньгам ;). Когда каждый в конечном итоге имеет в виду "деньги" - ставки становятся действительно высоки. А когда каждый видит цель по разному (из серии - а будут ли эти деньги-слава-признание мои?), то диалоги становятся по-настоящему трудными.

    И вот, основываясь на опыте успешных корпоративных "говорунов", был составлен некий алгоритм поведения в корпоративном мире вообще, и в корпоративных переговорах в частности. Но, во-первых, этот алгоритм ну оччень напоминает описанную выше историю с "трудностью перевода", а , во-вторых, он точно может быть применен не только к миру бизнеса. А к любым диалогам, внутри семьи в частности.

    Правда, вот чем очччень ценна для меня эта книга - она не дает, в отличие от других из того же ряда, советов вроде - да крут ,забей на всех и делай то, что тебе надо. И пусть они , грубо говоря, усру.... Ан нет. Она предлагает дорогу, которая да, начинается с вас, но где вы пытаетесь изменить кое-что в поведении, не изменяя при этом себе. Ну, ... может быть это пафосно... И может быть, есть в этом доля украшения. Потому что где-то вам таки да, предлагается наступить на горло собственной песне, где-то чуть-чуть обуздать свое Эго. Но вот что приятно - все-таки не токсичным путем. Т.е. не так, что больно будет потом и вам и окружающим.

    Да... Получилось сново долго и запутанно. Но, в целом, совет один - мастрид. Особенно, если вы менеджер проектов или кто-то аналогичный. ))

  2. alexey_m_ukolov
    alexey_m_ukolov
    Оценил книгу

    Ещё до того, как я дочитал эту книгу до конца (примерно на середине), я стал рекомендовать её всем подряд и купил бумажную версию в офисную библиотеку (а потом МИФ мне ещё одну в другой заказ бесплатно добавил).

    Когда я покупал эту книгу (электронную версию, которую и читал), я думал что она про бизнес, про то, как вести переговоры. Оказалось, что советы, которые в ней даются и темы, которые там поднимаются, универсальны и могут быть использованы абсолютно всеми практически в каждой жизненной ситуации - книга учит тому, как правильно доносить до людей свои мысли, как верно истолковать чужие и как не усугубить (и разрешить) труднейшие жизненные кризисы. Ну и про бизнес там тоже есть :)

    Отдельно стоит отметить, что в книге не воды (почти) - бича абсолютного большинства книг подобного рода, смысл которых, по большому счёту, можно уложить в брошюру. Обычно до "серьёзного" размера книги добивают повторениями сказанного, отвлечёнными размышлениями и прочей чепухой. Здесь же эту роль выполняют конкретные примеры, помогающие понять и прочувствовать предлагаемые методики.

  3. MaratGareev
    MaratGareev
    Оценил книгу

    Заставила взглянуть на диалоги иначе. Две основные идеи — следить за сигналами и обеспечивать безопасность. Есть моменты перекликающиеся с Кэмпом . Кэмп, на мой вкус, лучше.

  1. Чего я на самом деле хочу добиться для себя? Чего я на самом деле хочу добиться для других? Чего я на самом деле хочу для развития отношений?
    23 января 2017
  2. Главная проблема коммуникации — это иллюзия, что коммуникация происходит.
    15 июня 2018
  3. Трудный диалог Разговор между двумя или более людьми, когда, во-первых, ставки высоки, во-вторых, мнения различаются, в-третьих, присутствуют сильные эмоции.
    16 января 2017

Книги, похожие на «Трудные диалоги»

Все

По жанру, теме или стилю автора