Цитаты из книг автора «Майкл Армстронг»

управления результативностью — обучать, направлять, оценивать, мотивировать и вознаграждать сослуживцев, помогая им полностью раскрыть свой потенциал и повысить результативность деятельности организации. Эта система отлично работает в компаниях, которые могут похвастаться блестящими лидерами и духом подлинного наставничества в отношениях между менеджерами и членами команды. Любой наш сотрудник может ответить на три простых вопроса. Чего от меня ожидают? Ясно ли я представляю, каких результатов и какого поведения ждет от меня компания? Насколько я соответствую ожиданиям? Как коучинг и обратная связь помогут мне понять, хорошо ли я справляюсь со своим делом и что могу улучшить?

задача управления результативностью — обеспечить организации превосходство в человеческом капитале. Ныне люди признаны самым важным конкурентным преимуществом. Другие конкурентные преимущества, основанные на таких факторах, как дизайн продукта или бизнес-процесс, легко копируются. Напротив, «человеческий фактор» скопировать сложно, что делает его исключительно важным для организации. По

доносит видение своих целей до всех сотрудников; устанавливает целевые показатели результативности подразделений и отдельных сотрудников, увязанные с общими целями; осуществляет формализованный контроль промежуточных результатов; использует процесс оценки для выявления результатов обучения, развития и вознаграждения сотрудников; оценивает ход процесса в целом в интересах повышения эффективности; использует регулярные процедуры аттестации для информирования сотрудников о целевых показателях результативности.

система управления результативностью» (performance management system — PMS) соответствует описываемой системе, если

побудить людей перейти от хорошего к великому?”» «В центре управления результативностью — поведение сотрудников».

Самый важный вопрос: “Как нам побудить людей каждый день выкладываться по максимуму ради достижения поставленных перед ними целей?”» «Второй по важности вопрос: “Как нам

результаты и немедленно оказывать помощь для преодоления отставания.

представление о том, как демонстрировать умения, знания и поведение, ожидаемые от них. Каждый должен четко знать, какова его функция и как ее осуществлять. Все сотрудники должны соотносить свои должностные и личные цели с целями организации и приоритетами, заданными планом. Необходимо, чтобы все менеджеры согласовывали с членами команд и оценивали совместно с ними цели, приоритеты и потребности в развитии. Необходимо сравнивать реальные результаты и компетенции с целевыми показателями, для обеспечения максимального вклада в достижение корпоративных целей. Все члены команд должны получать конструктивную обратную связь для достижения лучших результатов. Необходим тщательный мониторинг обучения и развития сотрудников, являющийся составной частью системы. Тогда индивидуальные планы развития будут отражать как должностные, так и личные цели сотрудника. Нужно оперативно выявлять неудовлетворительные

Шотландский парламент определяет задачи управления результативностью следующим образом: Все действия должны соответствовать нашим ценностям и целям. Все сотрудники должны иметь ясное

Очень важно, чтобы менеджеры понимали суть стратегии, поскольку именно они знакомят с нею персонал. Стратегия отталкивается от целей компании в целом — бизнеса в мировых масштабах, спускается на уровень деятельности британского подразделения, затем на уровень отдела и в конечном счете — конкретного сотрудника.