Цитаты из книги «The Unpublished»

Лучший способ заставить человека работать на полную мощность – это наделить его максимально возможной ответственностью. Относитесь к своим подчиненным как ко взрослым людям, и те действительно вырастут. Помогайте им, если у них возникнут трудности. Будьте человечными и приветливыми, а не холодными и бездушными.

Гордость за свою компанию творит чудеса.

Будьте честны и справедливы в деловых и прочих отношениях. Нечестность руководителей деморализует все агентство. Не берите на работу родственников или друзей. Увольняйте неисправимых интриганов. Пресекайте «бумажные войны». Если у ваших работников возникают конфликты, пускай решают их лицом к лицу. Не одобряйте существование тайн и секретов. Осуждайте кражу чужих идей. Смягчайте конкуренцию между коллегами.

Недопущение пробуксовки в творческой сфере.

Устранение дублирования функций, когда два человека делают то, с чем справится и один.

Эти негодяи, продающие свой продукт, снижая цену, ждут от меня, что я тоже буду продавать свой продукт по сниженной цене. Клиенты, которые торгуются о стоимости услуг рекламного агентства, смотрят в телескоп не с той стороны. Вместо того чтобы пытаться сэкономить несколько жалких долларов из причитающихся рекламному агентству 15 процентов, им следует сконцентрироваться на получении максимальной отдачи от тех 85 процентов, что были вложены ими в рекламные время и место. Вот где прячется возможность увеличения доходов. Ни один производитель никогда не становился богатым, недоплачивая своему агентству. Заплатите за арахис, а мартышки прибегут к вам сами.

Раздача скидок – это наркотик. Спросите одурманенного этим наркотиком бренд-менеджера, что случится с его долей рынка после того, как эффект от скидок перестанет действовать. Он сменит тему разговора. Тогда спросите его, увеличили ли скидки прибыль компании. И он снова уйдет от ответа…

Почему так много бренд-менеджеров пристрастилось давать скидки? Потому что их работодателей больше интересует размер дохода в ближайшем квартале, чем создание сильного бренда. Почему же они так одержимы быстрым получением прибыли? Да потому, что они больше озабочены тем, чтобы заработать на акциях своей компании, а ее будущее интересует их мало.

С помощью скидок не создать того цельного образа, который только и может сделать ваш бренд неотъемлемой частью американского образа жизни».

«Спецпредложения могут вызвать лишь временный всплеск кривой продаж».