Цитаты из книги «The Unpublished»

Если вам встретится человек, который разбирается в рекламе лучше вас, – нанимайте его. Если нужно, платите ему даже больше, чем получаете сами.

Ваша задача – привлечь людей, способных выполнять те сложные задачи, которые ставят перед нами клиенты. Всеми силами избегайте найма середнячков, заурядных ремесленников. Создайте атмосферу свободы и инноваций. Это привлечет к вам самых талантливых специалистов.

Ваша задача – делать рекламу, в которой чувствуется хороший вкус ее создателей. Я ненавижу скучную, банальную или нечестную рекламу. Агентства, которые выпускают подобную продукцию, не заслуживают уважения. Мы должны проявлять себя добропорядочными гражданами.

На встречах с клиентами не держите себя так, как будто вы – их слуги. Вы настолько же нужны им, насколько и они вам.

Уважение приходит, когда соблюдаются следующие принципы: Руководить нашими филиалами должны достойные люди, а не лицемеры, бездарности и прохвосты. Всегда будьте честны с клиентами. Подсказывайте им, что бы вы сделали на их месте. Если агентство будет выполнять заказы только на «отлично», об этом обязательно станет известно. Чувствуя себя успешными, мы быстрее добьемся уважения.

Задача руководителей также состоит в том, чтобы неукоснительно следить за соответствием профессиональным стандартам. Нельзя мириться с небрежно составленными планами или посредственно выполненной творческой работой. Уровень конкуренции в нашей сфере настолько высок, что не выдавать максимальных результатов равносильно самоубийству.

Я верю в правоту шотландской поговорки: «От усердной работы еще никто не умирал». Люди умирают от тоски, душевного разлада и болезней, но не от того, что трудятся слишком усердно. Чем лучше работают наши сотрудники, тем счастливее и здоровее они становятся.

Если офис отделан безвкусно, то в глазах клиентов мы «деревенщина». Если офис обставлен старомодно, то и нас сочтут ретроградами. Если офис оформлен слишком претенциозно, о нас подумают то же самое. Если в офисе грязно и неопрятно, люди усомнятся в целесообразности сотрудничества с нами.

Приветствуйте инновации. Изменения – это наша свежая кровь, а застой подобен смерти.

Очень важно поддерживать стремление подчиненных к свободному общению с руководством. Покажите своим людям, что те могут быть с вами откровенны. Спрашивайте у них совета и действительно прислушивайтесь к тому, что вам говорят.