Цитаты из книги «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми»

Сотрудник, которого увольняют, должен прекратить работу сразу же после вашей беседы

результат приносит не старание, а действие.

Если вы не будете оспаривать эмоциональные аргументы и не будете на них реагировать, то получите важное эмоциональное преимущество.

в отношении подчиненных вы должны построить систему, в которой они выполняют задачи с минимальным вашим вмешательством.

Как руководитель вы заинтересованы в том, чтобы люди понимали, что они делают хорошо, а что – не очень

рассчитывать на то, что ваши люди будут поступать определенным образом из простой человеческой благодарности, тоже не стоит.

руководители очень редко адекватно реагируют на признание ошибок сотрудниками

Ответственность за то, как ваши подчиненные выполняют свою работу, лежит на вас.

Вопрос – это магический инструмент.

Получается, что мы были пассивными противниками? – Абсолютно верно. Но в данном случае мы имеем дело с двумя изменениями, а не с одним. Первое – закрытие склада. В нем вы явились пассивными противниками. Второе – открытие.