Цитаты из книги «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми»

Либеральный стиль При либеральном управлении право принятия решений полностью отдано сотрудникам.

Таким образом, я рекомендую использовать автократический стиль управления только в ситуациях, когда требуется быстрое разрешение критической ситуации. Если слишком увлечься авторитарным управлением, то вы получите безынициативных сотрудников, у которых нет никакого желания вносить предложения или улучшать собственную работу, а тем более – работу коллег. А силы, сэкономленные на мыслях о более качественном выполнении работы, они направят на интриги, целью которых будет попасть в число любимчиков авторитарного шефа. И напоследок нужно сказать, что настоящий руководитель, освоивший авторитарный стиль управления, редко повышает голос или использует ненормативную лексику. Это в большей степени признаки определенных профессий или просто неуравновешенной психики.

Демократичное управление прекрасно подходит для решения вопросов, в которых нужен разносторонний подход. Оно развивает инициативу сотрудников и их способность мыслить категориями результата. Однако нужно понимать, что при этом стиле управления принятие важных решений затягивается, поэтому в критических ситуациях он не подходит. Также он плохо подходит для решения маловажных вопросов. Ведь если совещания будут проходить по любому поводу, включая замену туалетной бумаги в офисе, то вы вместе с сотрудниками просто утонете в ненужных обсуждениях.

Демократичный стиль По своей сути демократичное управление – это получение от сотрудников права принятия окончательных решений. Поэтому этот стиль рассматривается как обсуждение вариантов решения с сотрудниками, использование их предложений в работе и их мнений при построении планов. Однако при рассмотрении демократичного стиля нужно помнить, что, при всех вольностях, это все-таки способ управления людьми. То есть с помощью определенного стиля обсуждения задач и принятия решений вы определяете поступки ваших сотрудников. И несете за них ответственность. Не путайте, пожалуйста, демократию с анархией.

Авторитарный стиль Первый стиль – авторитарное управление (автократия). При нем все решения принимаются и утверждаются исключительно руководителем. Также этот стиль можно описать фразой «приказы не обсуждаются». Преимущество такого управления в том, что люди, подчиняясь четким приказам начальника, делают меньше ошибок в экстремальной ситуации. С одной стороны, авторитаризм позволяет быстро решать возникающие проблемы. С другой – когда этот стиль применяется в обычной рутинной работе, руководитель напрочь отучает своих сотрудников принимать решения и брать на себя ответственность.

Вопросы для самопроверки 1. Почему вредно совмещать позиции владельца бизнеса и топ-менеджера? 2. Чем различается деятельность руководителей младшего и среднего звена? 3. На какие аспекты компании вам стоит обратить внимание, если вы занимаете позицию руководителя среднего звена? 4. Как создать нужную модель мышления? 5. Как повысить эффективность предпринимателя, который руководит собственным бизнесом?

Поэтому вопросы каждый управленец формирует в своей предметной области. Например: «Как создать систему привлечения клиентов?», «Как выработать оптимальную схему финансирования?».

Модель мышления менеджера среднего звена помогут сформировать вопросы: • «Достаточно ли развиты компетенции у каждого сотрудника (подразделения), чтобы внести свой вклад в общую работу?», • «Все ли знают, что им нужно делать?», • «Нет ли неразрешимых конфликтов между людьми, которые должны выполнять совместные задачи?», • «Есть ли регламенты и достаточно ли они качественно описывают процесс взаимодействия?», • «Конфликтуют ли между собой служебные инструкции людей и правила подразделений?», • «Выполняют ли все люди общую задачу или кто-то отстаивает исключительно собственные интересы?».

Для того чтобы переключиться в модель мышления линейного руководителя, вы должны задать себе главный вопрос: «Как сделать так, чтобы человек выполнял свои задачи?». Кстати, обдумывать нужно не работу с коллективом, а свои действия в отношении каждого конкретного человека. Этот вопрос перерастет в следующие: • «Нужно ли ему лучше объяснить задачу?», • «Умеет ли он выполнять подобные задания?», • «Был ли у него опыт выполнения таких задач?», • «Достаточно ли он мотивирован на выполнение задания?» и т. п.

во время чрезвычайной ситуации руководитель спокойно раздает четкие и конкретные указания. В течение обычного рабочего дня спокойно обсуждает с подчиненными задачи. Выслушивает и учитывает мнения своих сотрудников и коллег во время совещаний.