Как обращаться с охотниками за гипотезами: советы по работе с клиентами, которые не отступают! Взгляд маркетолога. Подкаст 2-7

Как обращаться с охотниками за гипотезами: советы по работе с клиентами, которые не отступают!

Очень приятно сообщить, что готовится к выходу книга, в которой я являлся соавтором. Рекомендую к прочтению "Малая энциклопедия современного маркетинга" - книга для предпринимателей, директоров и маркетологов. Исследование, знания, позитивный и негативный опыт 34 действующих экспертов по маркетингу. Книга от портала smi.ru.com

Как профессионал, вы можете столкнуться с клиентом, который постоянно подвергает сомнению вашу работу, подвергает сомнению вашу методологию и пытается доказать, что вы ошибаетесь. Этих клиентов часто называют «охотниками за гипотезами». 

1. Поймите их точку зрения

Охотники за гипотезами часто обладают большими познаниями в своей области и хотят убедиться, что ваша работа точна и надежна.

2. Будьте прозрачными

Один из лучших способов справиться с охотниками за гипотезами — быть прозрачным (честным) в отношении вашей методологии и данных, которые вы используете.

3. Предоставьте доказательства

Охотникам за гипотезами нужны доказательства, подтверждающие ваши утверждения. Убедитесь, что у вас достаточно данных и доказательств для поддержки вашей работы.

4. Установите ожидания

Важно установить ожидания с охотниками за гипотезами относительно процесса и графика работы, которую вы делаете. Убедитесь, что они понимают ограничения работы и то, сколько времени потребуется для ее завершения. Это поможет управлять их ожиданиями и уменьшить разочарование.

5. Сохраняйте спокойствие

Работа с охотниками за гипотезами может быть сложной и напряженной, но важно сохранять спокойствие и профессионализм. Не позволяйте их вопросам вывести вас из эмоционального равновесия. Вместо этого сделайте глубокий вдох и ответьте фактами и доказательствами.

6. Используйте наглядные пособия

Наглядные пособия, такие как графики, диаграммы и диаграммы, могут помочь вам объяснить вашу работу и данные, которые вы используете. Это поможет охотникам за гипотезами визуализировать информацию и лучше понять ее.

7. Будьте уважительны

Наконец, важно с уважением относиться к мнению и опасениям ваших клиентов. Помните, что они нанимают вас для выполнения работы и хотят убедиться, что вы делаете ее хорошо. Проявляя уважение и профессионализм, вы построите с ними прочные отношения, которые в долгосрочной перспективе принесут пользу обеим сторонам.

8. Станьте “руками” вашего клиента

Если вы приложили все усилия, объяснили клиенту всю ошибочность его гипотезы, перспективу “слить” бюджет, привели значимые аргументы. Клиент с этим не соглашается, но как исполнитель вы ему по-прежнему необходимы, то рекомендую подписать с клиентом соглашение о том, что риски и ответственность за конверсию он берёт на себя. В таком случае вы являетесь “руками” - основным реализатором качественно выполняющим проверку гипотезы клиента. Вас не должны мучить угрызения совести, т.к. вы обсудили с клиентом всё заранее.

В заключение, работа с охотниками за гипотезами может быть сложной, но важно обращаться с ними осторожно и профессионально. Понимая их точку зрения, проявляя открытость, предоставляя доказательства, формулируя ожидания, сохраняя спокойствие, используя наглядные пособия и проявляя уважение, вы сможете эффективно работать с ними и выполнять свою работу на высоком уровне качества.

На этом всё. Обязательно подпишитесь на подкаст "Взгляд маркетолога" и поставьте вашу положительную оценку. Всем у кого есть вопросы о привлечении клиентов, кому нужен именно продающий маркетинг, стратегия для бизнеса, интересно узнать о моих кейсах и проектах жду на моём сайте vsubbotin.ru

Для связи в WhatsApp https://wa.me/79051501624