Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Управление конфликтами

Управление конфликтами
Книга доступна в стандартной подписке
Добавить в мои книги
Оценка читателей
3.75

В книге известного отечественного психолога, конфликтолога, социолога В. П. Шейнова раскрыты психологические механизмы возникновения и развития конфликтов, рассмотрены внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, конфликтные и «трудные» личности.

Проанализированы конфликты в организациях и на предприятиях, в школах и вузах, конфликты между супругами, между родителями и детьми.

Предложена технология управления конфликтами, включающая их прогнозирование, предотвращение и разрешение.

Книга адресована конфликтологам, психологам-практикам, преподавателям и студентам, изучающим конфликтологию, а также всем, кто хочет помочь себе и близким в предотвращении и разрешении возникающих конфликтов.

Лучшая цитата
6.1. Истоки конфликтов в организациях, на предприятиях
Можно выделить три группы причин конфликтов в организациях и на предприятиях:
1) порожденные производственным процессом;
2) инициируемые трудностями взаимоотношений членов коллектива;
3) коренящиеся в личностных особенностях участников взаимодействия.
Наиболее частые причины конфликтов, порожденные непосредственно производственным процессом, это:
• низкая заработная плата;
• плохая организация труда;
• отсутствие у работников перспективы роста в должности и в заработной плате.
Конфликты в организациях, на предприятиях происходят между различными категориями работников в силу:
1) противоположности их интересов: например, между руководителями и подчиненными;
2) противоречий организационных структур: к примеру, между производственниками, отвечающими за выполнение производственной программы, и технологами, отвечающими за качество;
3) борьбы подразделений за ограниченные ресурсы (фонд зарплаты и премиальный фонд);
4) формальных (между уровнями управления) и неформальных отношений (взаимоотношения в группе, конфликты между лидером и членами группы и др.);
5) противоречий между формальной и неформальной структурами организации;
6) внутриличностных конфликтов членов коллектива (ролевые конфликты, явления фрустрации, тревожности, напряженности и т. д.).
В мои цитаты Удалить из цитат
Оглавление