Книга или автор
Психология делового общения

Психология делового общения

Психология делового общения
4,3
44 читателя оценили
226 печ. страниц
2017 год
16+
Оцените книгу

О книге

Это последняя книга профессора Евгения Павловича Ильина. Она посвящена основным вопросам и проблемам делового общения, особое внимание уделено служебным контактам, выстраиванию отношений между начальством и подчиненными, а также между подчиненными. В работе детально рассмотрены наиболее рациональные способы общения между людьми в служебной обстановке – непосредственные контакты и телефонные разговоры. Описаны особенности стилей руководства, производственных конфликтов, деловых бесед и совещаний. Издание предназначено для психологов, педагогов, социологов, бизнесменов, руководителей всех уровней, специалистов по межличностным отношениям, а также для студентов вузовских факультетов соответствующих профилей.

Читайте онлайн полную версию книги «Психология делового общения» автора Е. П. Ильина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Психология делового общения» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Дата написания: 2017

Год издания: 2017

ISBN (EAN): 9785446103522

Дата поступления: 02 марта 2018

Объем: 407.5 тыс. знаков

Купить книгу

  1. В конфликтной ситуации есть возможность выбора одного из пяти стилей поведения: конкуренция (соперничество); сотрудничество; компромисс; приспособление; игнорирование (уклонение).
    27 октября 2017
  2. Требования к речевой коммуникации при деловом общении:• четкое обозначение цели сообщения;• понятность и доступность всего сказанного (оно должно быть понятным и доступным для восприятия разными группами работников);• краткость и сжатость излагаемой информации (внимание сотрудников следует привлекать лишь к тем проблемам, которые касаются их непосредственно);• активное слушание, демонстрация сигналов понимания и готовности к совместным действиям.
    23 июня 2020
  3. Стороны делового общения имеют формальный (официальный) статус, определяющий для них необходимые нормы и стандарты поведения (в том числе этические). Это связано с тем, что за каждым работником в организации нормативно закрепляется стандарт поведения в виде устойчивой структуры формальных прав и обязанностей, которому надо следовать. Поэтому психологически деловое общение оказывается в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным».
    23 июня 2020