Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Управление конфликтами

Читайте в приложениях:
419 уже добавило
Оценка читателей
3.86
  • По популярности
  • По новизне
  • Конфликт – это столкновение, противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона воспринимает действия другой как угрозу ее интересам
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Руководитель должен помнить, что:
    – Управление людьми начинается с управления собой.
    – Не уважая подчиненного, не добьешься уважения и с его стороны, а отсутствие уважения – это уже конфликтная ситуация.
    – Ничто не ценится так дорого и не стоит так дешево, как вежливость.
    – Изучение подчиненных, интерес к ним как к личностям совершенно необходимы для успешной работы с ними; индивидуальный подход – вот путь к взаимопониманию с людьми.
    – Утаивание информации создает напряженность во взаимоотношениях.
    • Учет ожиданий подчиненных.
    Подчиненные ожидают от руководителя:
    а) знания дела;
    б) умения наладить работу;
    в) видения перспективы;
    г) хорошего заработка;
    д) вежливого отношения к себе;
    е) уважения.
    Именно в таком порядке чаще всего называют желаемые качества руководителя работники-мужчины.
    Работницы называют те же качества, но на первое место ставят уважительное, вежливое отношение к себе. Работница переживает, если в ней не видят женщину, то есть существо, нуждающееся в поддержке, – таково уж свойство женской натуры. Женщины острее, чем мужчины, реагируют на поощрения и наказания.
    С ростом образовательного и культурного уровня работников возрастает ожидание более демократичного стиля руководства.
    Все это нелишне помнить руководителю, желающему избежать трудностей управления людьми, снизить конфликтность в коллективе.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • имания важности знаний о возникновении, развитии и разрешении конфликтов подтверждается, в частности, опытом автора и его коллег, ведущих работу по повышению квалификации и психологической компетенции управленческого персонала предприятий. Среди предлагаемых руководителям и специалистам в большом числе тем для занятий практически всегда тема «Управление конфликтами» выбирается заказчиками в числе обязательных для изучения.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Большое и очень большое значение недостатка знаний о конфликтах и способах их разрешения отметили в среднем 86 % всех экспертов, и тех из них, кто имеет высшее образование, 88 % мужчин и 82 % женщин, 90 % молодых и 82 % старших руководителей.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Предмет конфликта – это то, что стало объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть или конкретный объект (например, некий материальный предмет – один на нескольких желающих его получить), или некая возможность (одна должность, на которую претендуют несколько человек), или некое оценочное утверждение, оспариваемое другими, или соблюдение/несоблюдение каких-то правил и т. д. Предмет конфликта – это именно то, из-за чего вступают в противоборство, что становится объектом борьбы сторон. Предмет конфликта, как правило, связан с взаимоисключающими целями конфликтующих сторон (или, по меньшей мере, с целями одной из них).
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями» [18, 8].
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • conflict – англ., konflikt – нем., conflit – франц.).
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • предотвращения конфликтов, своевременного их выявления и разрешения на начальной ста
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Проявляется это в интервью, когда репортер хочет услышать нечто от интервьюируемого. И «услышит». Проявляется это и в науке. В особенности в диссертациях.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • роме того, есть прямые свидетельства того, что дегуманизация другого, которая создает впечатление его меньшего соответствия человеческой природе, облегчает агрессию [372]. Вероятно, это происходит потому, что вследствие дегуманизации общечеловеческие нормы, которые ограничивают причинение людям вреда, кажутся менее существенными. Исследования показывают, что дегуманизация одной из сторон противостояния в глазах другой происходит, когда той кажется, что первая отвергает ценности,
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Униформа снижает проявления индивидуальности
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Отсюда следует, что обезличивание является еще одной вехой в возникновении конфликта. Одна из сторон обезличивает другую, чтобы найти в ней причину собственным враждебным действиям и оправдать их. После этого ей становится легче применять против другой стороны более жесткие меры, а это способствует возникновению конфликта.
    К
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • отмечает Б. И. Хасан: «Любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Только через столкновение действий противоречие, буквальное или мыслимое, себя и выявляет»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Однако оказывается, что для возникновения конфликта вовсе не обязательно (это будет показано в разделе 2.2) наличие значимых противоречий! Поэтому говорить о них в определении – значит упустить из виду большой класс реальных («случайных») конфликтов
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • исходя из этого А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов предложили следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями»
    В мои цитаты Удалить из цитат