Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

Мои поручения потому исполняются наилучшим образом, что, давая их, я думаю о личном интересе исполнителя. Екатерина Великая

Нет ничего практичнее хорошей теории. Р. Кирхгоф

Смотрите в глаза того, кому делаете комплимент.

юмор является средством предотвращения конфликтов и примирения сторон.

Но есть и обратная связь – от осанки к настроению. Человек отражает свое внутреннее состояние жестами, мимикой, позой. Подтянутость, стройность порождают и бодрое настроение.

Успех – это переход от одного поражения к другому с все большим энтузиазмом (У. Черчилль).

Руководитель должен помнить, что: – Управление людьми начинается с управления собой. – Не уважая подчиненного, не добьешься уважения и с его стороны, а отсутствие уважения – это уже конфликтная ситуация. – Ничто не ценится так дорого и не стоит так дешево, как вежливость. – Изучение подчиненных, интерес к ним как к личностям совершенно необходимы для успешной работы с ними; индивидуальный подход – вот путь к взаимопониманию с людьми. – Утаивание информации создает напряженность во взаимоотношениях. • Учет ожиданий подчиненных. Подчиненные ожидают от руководителя: а) знания дела; б) умения наладить работу; в) видения перспективы; г) хорошего заработка; д) вежливого отношения к себе; е) уважения. Именно в таком порядке чаще всего называют желаемые качества руководителя работники-мужчины. Работницы называют те же качества, но на первое место ставят уважительное, вежливое отношение к себе. Работница переживает, если в ней не видят женщину, то есть существо, нуждающееся в поддержке, – таково уж свойство женской натуры. Женщины острее, чем мужчины, реагируют на поощрения и наказания. С ростом образовательного и культурного уровня работников возрастает ожидание более демократичного стиля руководства. Все это нелишне помнить руководителю, желающему избежать трудностей управления людьми, снизить конфликтность в коллективе.

«Кто сегодня посеет мысль, завтра пожнет дело, послезавтра – привычку, затем – характер и в конце концов – судьбу» (Г. Келлер).

«Ставь себе лишь ясные цели», – писал Гораций. «Освободив свои мысли от нечеткости, вы освободите себя и окружающий мир от многих недоразумений», – говорил Декарт.

Знаменитый китайский мыслитель Лао-цзы учил: «Реки и ручьи отдают свою воду морям потому, что те ниже их. Так и человек, желая возвыситься, должен держать себя ниже других».