Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона воспринимает действия другой как угрозу ее интересам

Доброе словечко – лечит сердечко. Злое словечко – ранит сердечко», «Скажи мне два-три нежных слова. И нет депрессий, я здорова».

вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями [14];

Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие, если требуется действие), могущие привести к конфликту.

Избавляйтесь от лишних мыслей, настройтесь на свою главную цель!

Полезнее знать несколько мудрых правил, которые всегда могли бы служить тебе, чем выучиться многим вещам, для тебя бесполезным. Сенека Младший

Алгоритм выявления всех составляющих элементов любого конфликта

Следствие 2. Если конфликтная ситуация неустранима, то предотвратить конфликт можно, если не допускать инцидентов.

Следствие 1. Разрешить конфликт – значит: 1) устранить конфликтную ситуацию; 2) исчерпать инцидент.

Пять правил бесконфликтного поведения