Цитаты из книги «Что вам делать со стратегией? Руководство по стратегическому развитию компании»

И помните критерии хорошего контроля: • стратегическая направленность; • ориентация на результаты; • гибкость; • простота; • прозрачность (понятность).

Итак, разработка стратегии без ее открытого контроля приводит к келейному подходу.

Если изменился контекст, надо понять, что именно произошло, что мы упустили, как еще надо наблюдать за контекстом. Если поменялось что-то в компании, надо как минимум поставить всех в известность. Если планы были слишком амбициозными (или заниженными), в следующий раз вы будете лучше знать, как поступить. Ну и наконец, если управление оказалось слабым, покажите, как надо реализовать возможности менеджеров; это может послужить хорошим основанием для пересмотра системы отбора, обучения и вознаграждения менеджеров.

По отношению к чему применяется стратегический контроль? В конечном счете он касается всего, что связано с долгосрочными целями компании. Если выполнение сильно отклоняется от планирования, следует установить причину. Она может быть вызвана тем, что: • изменился контекст бизнеса; • произошли серьезные изменения в самой компании; • планы были слишком амбициозными; • управление было слабым.

Следует также помнить о том, что стратегический контроллинг – важный инструмент реализации стратегии для топ-менеджмента крупной, особенно децентрализованной корпорации. Компании проводят текущий контроль (например, ежемесячное сравнение фактических показателей с запланированными), но также, например, ежеквартально обсуждают проблемы, связанные с реализацией стратегии.

Контроль – наверное, не самая приятная часть управления. Менеджеры с бо́льшим желанием и энергией работают над стратегическими задачами и с гораздо меньшим энтузиазмом относятся к контролю. Однако следует помнить (и напоминать менеджерам), что стратегический процесс теряет смысл без контроля выполнения.

Вот основные предпосылки: • неопределенность – сложно на сто процентов спрогнозировать, как все пойдет; • все пойдет не так, как надо, вплоть до возникновения кризисных ситуаций; • у менеджеров/сотрудников могут возникнуть сложности в процессе выполнения заданий; • необходимо поддерживать, обозначать прогресс проектов, выполнение управленческих решений и т. п. Прошу обратить особое внимание на последний пункт. Это такое «закрепление успеха». Одна из функций контроля!

Вот такое восприятие контроля. Надзор, проверки, злые контролеры, надсмотрщики… Примерно в той же ментальности осуществляется контроль во многих компаниях. Между тем с точки зрения управленческих функций контроль – это деятельность по обеспечению достижения организацией своих целей.