Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

Что вам нравится больше — выполнять поручения или решать задачи? Ответ очевиден.

Напоминание как управленческий инструмент может помочь здесь и сейчас, в критической ситуации, но если его применять долго, то сотрудники быстро перейдут в состояние «Мне напоминают — я делаю. Не напоминают — значит, не надо. Сижу, жду напоминалки».

Хорошая практика — ставить помощника в копию электронной переписки в случае достижения важной договоренности, чтобы он потом вносил ключевые договоренности в поле «Заметки».

Также мы советуем следовать замечательной рекомендации Глеба Архангельского[25] — кратко записывать на визитке обстоятельства знакомства, а также дату рождения и другую важную информацию. Всё это сотрудник, отвечающий за вашу базу данных, также может набрать в поле «Заметки», чтобы вы потом могли быстро вспомнить контекст знакомства.

Правда, получить протокол сразу же в конце совещания — это полдела. Важно еще и добиться того, чтобы решения были реализованы, а задачи — выполнялись. Ведь если договоренности совещания выполняются, команда становится сильнее. А если нет — слабее.

в конце совещания обязательно нужно выделить 10% от общего времени, чтобы еще раз прочитать и уточнить все записанное. Потом можно попросить каждого участника поставить свою подпись под листами флипчарта, и, пока участники идут на свои рабочие места, секретарь быстро сфотографирует на смартфон протокол и отправит его участникам. Оцифрованная версия, один в один повторяющая решения совещания, придет по электронной почте всего через полчаса. Можно начинать выполнять!

флипчарта: принятые решения: это решения, которые приняты всей группой и распространяются на всю компанию сразу же после совещания; задачи: здесь фиксируются конкретные действия, со сроками и ответственными; вопросы к обсуждению позже: а вот сюда как раз записываются идеи, которые всплывают по ходу обсуждения основных вопросов повестки. Ведь почему случайные мысли начинают обсуждать сразу на самом совещании, даже если участники к этому не готовы и половины участников они не касаются? Потому что позже про эти вопросы просто забудут. Поэтому важно, чтобы мысли были зафиксированы и вошли отдельным подпунктом в протокол. Многие из этих вопросов заслуживают подготовки и проведения отдельного совещания, да еще и часто в другом составе, поэтому их неэффективно рассматривать на самом совещании. А когда они зафиксированы, все будут спокойны — про ценные мысли не забудут.

Поэтому все решения совещания очень эффективно разделить на три

Письменными результатами совещания, которые нужно внести в протокол, являются всего три составляющие: решения, которые касаются всех; задачи, которые назначены конкретным исполнителям и с конкретным сроком; вопросы, которые обсуждались на совещании, но по которым не удалось прийти к точному решению или поставить конкретную задачу. Обычно это случается, когда поднимается вопрос вне повестки совещания или когда вопрос недостаточно подготовлен, чтобы по нему можно было

Нет лучшего времени для формирования и согласования итогов совещания, кроме самого совещания.