Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

Этот шаблон строится по очень простой схеме: пока менеджеры не понимают потерь, то есть не осознают совершаемых ошибок, они не будут готовы договариваться о том, чтобы их избежать.

Для того чтобы эффективно и быстро создать саморазвивающуюся культуру работы в рабочее время (да и вообще чтобы внедрить любые правила и процессы), мы рекомендуем следующее: 1. Подготовительная работа, цель которой заключается в том, чтобы оценить уровень развития корпоративной культуры организации, определить текущие критические ограничения и сформировать план организационного развития

После этого случая мы всегда в начале нашего проекта проводим экспресс-диагностику, чтобы убедится, что вопрос настройки работы в рабочее время является актуальным для системы управления организацией. Если же менеджеры не видят дальнейшего будущего организации, то вопрос наведения порядка в операционной деятельности вряд ли можно считать приоритетным.

Более чем в 80% наших консалтинговых проектах нам удается достичь уровня культуры, когда сотрудники компании сами рассказывают новому сотруднику о своих правилах оперативного управления: как писать электронные письма, как планировать день, как принимать задачи и отчитываться по ним. На этом мы считаем свою миссию в компании по созданию культуры правил выполненной.

В слабых культурах люди или безразличны, или задавлены постоянными наказаниями. В сильных корпоративных культурах делают ставку на взаимопомощь. И это работает!

Потом мы проводим интервью с сотрудниками, в ходе которого обычно задаем вопрос, могут ли сотрудники предложить какие-то улучшения в работе организации. Многие сотрудники, оказывается, знают, как улучшить те или иные регламенты, но не предлагают своим руководителям рациональных предложений и инициатив, считая, что руководители должны сами спросить об этом или догадаться. А руководители считают, что сотрудникам ничего не надо, и не спрашивают их об этом.

Наши друзья и партнеры в «ДоДо» и «Точке», например, помогли при переходе на удаленку оборудовать пространство для работы сотрудникам. Чем вы хуже? Уточните, за какими столами, на каких стульях, с какими наушниками работают ваши коллеги? Вложитесь в оборудование рабочих мест. Это стоит не так дорого по сравнению с низкой продуктивностью работы

Какие обещания мы даем клиенту сейчас и какие обещания мы хотим давать заинтересованным сторонам через пять лет? (Для этого полезно построить карту заинтересованных

Империзм. Все предположения проверяются с помощью эксперимента и постоянных доработок. Вместо того чтобы рассуждать, надо брать и делать.

Ответственность. Если надо что-то сделать, придется за это отвечать. Если вы согласились выполнять