Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

Кто наши клиенты и партнеры? Какую пользу мы им приносим? С помощью каких продуктов и сервисов мы приносим пользу? Как можно оценить ценность, которую мы даем?

Здесь стоит построить карту заинтересованных сторон. Можно разделить участников на группы по пять-шесть человек и попросить их предложить как можно больше ответов на вопрос: «Для кого мы работаем?».

А теперь каждый берет время на раздумье и размышляет над формулировкой видения организации.

А так выглядит формула миссии: название организации / мы помогаем целевая аудитория c помощью / через ключевые продукты / услуги, чтобы видение / предназначение.

Вот формула видения: название организации — это определяющее прилагательное команда / организация, в которой работают прилагательное люди, для того чтобы глагол + существительное + прилагательное.

Нужно составить план транслирования и регулярно проводить соответствующие сессии. На них обсуждаются возможности, которые дает миссия, анализируются оптимистичный и пессимистичный сценарии, разрабатывается план действий по реализации видения.

Затем начинается обсуждение в общем кругу. Фасилитатор задает ключевые вопросы: «Что звучало чаще всего?» (подчеркиваем красным маркером на листах) «Что самое ценное мы даем миру?» «Какие из наших услуг люди ценят больше всего?»

1-й лист. «Зачем я здесь работаю?». Или другой вариант вопроса: «Что дает мне драйв в этой организации?». 2-й лист. «В чем мы сильны как организация?». 3-й лист. «Что мы хотим увидеть через 20 лет, когда станем первыми в своей сфере?», «Когда добьемся всего, о чем будем мечтать?».

участники проговорят, какие действия помогают им достичь успеха. Тогда дополнительно задайте вопрос: за счет чего мы побеждали? Вопросы нужны, чтобы создавать картинку, важно использовать открытые, краткие, емкие и понятные вопросы: «Что ты сделал?», «Какие события привели к этой ситуации?», «Какие действия помогли исправить положение?».

задавая вопросы и вовлекая участников, помогите им сгруппировать идеи по ключевым словам. В итоге вы получите список драйверов, сформулированных самими участниками.