Цитаты из книг автора «Саймон Синек»

«Проблема в том, что человек должен нести ответственность за свои действия в момент их совершения, а не тогда, когда его поймали на содеянном». Он продолжил объяснять, что в Корпусе морской пехоты доверие и честность являются вопросом жизни и смерти. Если бы таких горе-лидеров приставили к взводу морских пехотинцев, а те не могли бы быть полностью уверены, что информация, которую они получают от своего офицера, правдива – хорошая она, плохая или нейтральная, – тогда все члены команды начали бы сомневаться в решениях своего офицера или не смогли бы работать вместе как один взвод. И когда это происходит, когда мы не можем доверять тем самым людям, которые вроде как должны нести за нас ответственность, происходят плохие вещи. В случае Корпуса морской пехоты это может привести к гибели людей.

Роль лидера – брать ответственность за успех каждого члена его экипажа, убедиться в том, что весь экипаж профессионально тренирован и уверенно выполняет свои обязанности. Роль лидера заключается в том, чтобы предоставить экипажу ответственность и поддерживать в них это чувство по мере выполнения миссии. Если капитан задает направление и предоставляет защиту, члены экипажа сделают все для выполнения миссии.

Если уж на то пошло, приоритетное отношение к продуктивности, а не к людям подрывает свободную рыночную экономику.

Для продавца продажи, основанные на цене, это как героин.

Самые распространенные манипуляции – это снижение цены, проведение рекламных кампаний, использование страхов, давления среди равных или побудительных сообщений, а также многообещающие инновации, оказывающие влияние на поведение, – будь то покупка, голосование или поддержка. Когда компании не имеют четкого понимания того, почему их потребители выбирают именно их, они обычно полагаются на диспропорциональное количество манипуляций с целью осуществления своих нужд. И это не напрасно. Манипуляции действительно работают. Цена

Но если вы опросите многие компании, почему их покупатели отдают предпочтение именно им, то большинство ответят, что благодаря их превосходному качеству, характеристикам, цене и сервису. Другими словами, большинство компаний не имеют ни малейшего представления о том, почему клиенты выбирают их

Исправление всего одного ложного предположения продвинуло человечество вперед. Это

В то время как сотрудники вкладывают свое время и энергию, инвесторы вкладывают капитал (деньги). Обе формы вклада ценны и необходимы, чтобы помочь компании добиться успеха, поэтому обе стороны должны быть справедливо вознаграждены за свой вклад. По логике вещей, для того чтобы компания стала больше, сильнее или лучше в том, что она делает, руководители должны позаботиться, чтобы выгода, обеспечиваемая деньгами инвесторов или тяжелой работой сотрудников, в первую очередь шла покупателям продукта компании. Когда это происходит, компании легче продавать больше, расходовать больше, создавать более лояльную клиентскую базу и зарабатывать больше денег как для компании, так и для ее инвесторов. Или я что-то пропустил? Кроме того, руководители должны вернуться к тому, чтобы видеть себя управляющими великих организаций, которые существуют для обслуживания всех заинтересованных сторон. Это служит желаниям, потребностям и чаяниям всех, кто причастен к успеху компании, а не только избранных. Каждый человек хочет знать, что его работа и жизнь имеют смысл. Мы все хотим ощущать себя частью чего-то большего, чем мы сами. Я склонен верить, что именно поэтому многие компании говорят, что они в первую очередь служат сотрудникам и клиентам, хотя на самом деле они служат начальству и акционерам. Для многих из нас, даже если мы это так не формулируем, современная форма капитализма воспринимается как нечто, не соответствующее нашим ценностям. Действительно, если бы мы все приняли определение бизнеса Фридмана, видения и миссии компаний касались бы исключительно максимизации прибыли, и нас бы это не коробило. Но это не так. Если бы истинная цель бизнеса состояла только в том, чтобы делать деньги, для многих компаний не было бы необходимости притворяться, что они движимы благородной причиной или целью. Говорить, что бизнес существует для чего-то большего, и фактически строить бизнес для этого – не одно и то же. И только одна из этих стратегий имеет ценность в бесконечной игре.

Лидеры в бесконечной игре будут лучше подготовлены к выполнению своих обязанностей, если поймут, что они вступают в роль «главного по видению» или CVO (а не СЕО – Следующий в очереди на высшую должность

мотивированный лидер случайно принимает ложное Дело за Достойное, потому что изо всех сил пытается найти слова, чтобы воплотить свое представление будущего (см. предыдущую главу). В других случаях руководитель хочет, чтобы люди верили, что они движимы Делом, когда на самом деле у них нет никакого видения. Общие «ложные Дела» включают такие вещи, как фото Луны, стремление «быть лучшим» или подмену призвания «ростом». Также часто можно найти организации, путающие свою программу корпоративной социальной ответственности с Достойным Делом. Любой из этих вариантов может сработать или не сработать в конечной игре, но они абсолютно не могут привести организацию к выживанию и процветанию в бесконечной игре.