Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Аналитическое мышление (анализ поведения клиента и анализ территории)

Активность — активная жизненная позиция, стремление развиваться

Компетенция ХОЧЕТ/МОЖЕТ Инструменты оценки Адаптивность по отношению к людям — умение адаптироваться, подстраиваться к людям различного психотипа, социального и иерархического уровня Хочет + может Почему одни готовы подстраиваться в общении под типаж клиента, а других это напрягает и раздражает? Назовите три плюса и три минуса необходимости работать с клиентами очень разного типа. Представьте, что Ваш клиент очень медлителен. Как Вы будете общаться с ним? Представьте, что Вы шли на встречу с рядовым специалистом по закупкам, а вместо него с Вами встречается руководитель довольно высокого уровня. Изменится ли Ваш первоначальный план переговоров? Почему? Как? Какие типологии клиентов Вы знаете? Какие правила подстройки к клиенту при общении Вы знаете? Активное слушание — умение активно слушать Может Наблюдаем за тем, как кандидат слушает нас в те моменты, когда мы рассказываем ему о компании и вакансии. Назовите основные приемы активного слушания. Как можно побудить клиента раскрыться? Что важнее — говорить или слушать в процессе переговоров? Обоснуйте Амбициозность — постоянное стремление добиваться большего в отношении результата, быть лучшим, вырасти карьерно и/ или профессионально (мы имеем в виду, разумеется, здоровые амбиции, подкрепленные возможностями человека) Хочет Зачем люди делают карьеру? Какими результатами в работе можно гордиться и быть довольным? Что значит достичь успеха в продажах? Активность — активная жизненная позиция, стремление развиватьс

ситуации, в каких продажнику стоит принимать решения самостоя

Самостоятельность в принятии решений — сп

Какими результатами в работе можно гордиться и быть довольным? Что значит достичь успеха в продажах?

менеджером по продажам только тогда, когда он умеет: поставить грамотные цели по своей территории продаж; оценить имеющиеся для их достижения ресурсы; принять решение по оптимальной стратегии и тактике продаж. Для этого менеджер по продажам обязан понимать структуру своего рынка и знать базовые принципы анализа и планирования.

Примеры профилей компетенций».

Как Вы считаете, в чем будет разница между убеждением человека, который привык самостоятельно принимать решения, и тем, кто привык в большей степени следовать советам и инструкциям?

Проблемы. Встречаются в работе менеджеров некоторые моменты, о которых не принято говорить: есть работники, управлять которыми можно только с применением крепких слов или кулака. Это их привычный язык общения. Причем, когда действительно понимают, что надо было работать, то сами говорят: «Ну, Петрович, ты бы четко сказал, что надо (т.е. с применением мата или силы), мы бы и сделали, а так мы тебя не поняли, извини». Соответственно, если вы руководите производственными, строительными или сельскими коллективами, иногда необходимо крепко и очень доходчиво объяснять сотрудникам, как нужно работать. Хороший менеджер не должен бояться людей и обязан уметь объяснить поставленную задачу.