Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

стрессоустойчивость, вариативность, креативность, гибкость.

обучаемость и способность усваивать

Всего этого вы сможете добиться, постоянно совершенствуя техники убеждения и влияния, повышая уровень взаимопонимания со своими клиентами и партнерами.

Планируя любые мотивационные программы или мероприятия, сначала определите, какой именно цели вы хотите достичь.

в период бурного роста и при прорывах мотивированность имеет огромное значение, а на

Почему одни люди «успешны», а другие — нет? — Социальная ответственность (вместо «успешны» лучше задать вопрос об успешности в той профессии или должности, к которой относится кандидат). Все остальные вопросы на тему успеха. (Почему одним удается сделать карьеру, а другим — нет? Почему одни могут реализовать себя, а другие — нет? И тому подобное.) Почему одни люди воруют (берут откаты, могут злоупотреблять представительскими расходами, совершают левые сделки), а другие — нет? Руководителя нет, а люди работают хорошо. Почему?

Приведем примеры вопросов, которые позволят эффективно определить характеристику «процесс — результат». Что Вам больше всего нравится в продажах/работе секре­таря и т.д.? Как бы Вы определили, что такое успешный … (название должности, понятной оцениваемому кандидату)? Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок? Как Вы организуете свою работу? Опишите свой самый удачный проект/период работы. Когда человек просто рассказывает что-то о себе, о своей работе, мы имеем возможность оценить, что более присутствует в описаниях: процессы или результаты. Помимо собственно описаний имеет смысл обратить внимание на предпочтение кандидатом глаголов совершенного вида, указывающего на результаты, или несовершенного, указывающего на процессы.

г) Назовите три плюса и три минуса частых изменений. Минусы — нестабильность, риски, волнения в коллективе, плюсы — может что-то улучшиться.

б) Назовите три плюса и три минуса работы в продажах. Плюсы — заработок, общение, относительно свободный график, минусы — отказы, сезонность товара.

Проанализируйте отношение кандидата к ситуации на основе ответа по методу «Провокация». а) Как вы считаете, в России продажи без откатов просто нереальны? (Вопрос сотруднику отдела продаж, управления продажами.) — Да, это действительно так, и это первый и главный аргумент в продажах.