Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Опросники с открытыми вопросами: Что значит «классный корпоратив»? Что вам не нравится в корпоративных мероприятиях? «Хорошо бы, чтобы на нашем празднике…» (закончите фразу). 2. Опросники с выбором альтернатив. Этот формат (как и следующий) предполагает, что у нас уже есть несколько/много идей проведения мероприятия и мы даем сотрудникам возможность выбора одной или нескольких из них. Возможен и такой вариант: «К какой из групп вы присоединитесь — боулинг, мастер-класс по танцам или лазерный пейнтбол?»

Всем сотрудникам рассылаем небольшой опросник, заполняется он по желанию. Примеры вопросов: Предложите общую идею корпоративного мероприятия. Какие конкурсы, соревнования вы хотели бы видеть на корпоративе? В чем сами хотели бы участвовать? О каких интересных корпоративах рассказывали вам друзья или родственники? Что из них стоило бы провести у нас?

Первая — ответственность перед клиентами. С учетом того, что это медицинский бизнес (не потребительская продукция Johnson’s Consumer, а оборудование, расходные материалы для профессиональной медицины Medical Devices & Diagnostics), — ответственность перед врачами и пациентами. Это очень важная вещь, она значительно важнее, чем клиентоориентированность. Это ответственность за жизнь и качество жизни, здоровье людей. Вторая ценность — сотрудники. Мы уважаем своих коллег и подчиненных, всячески способствуем их развитию, выстраиваем позитивные отношения в коллективе. Третья ценность — честность бизнеса перед той страной, в которой мы находимся, и социальная ответственность, то есть мы соблюдаем законы, экологическую безопасность, честно платим налоги. И четвертая ценность — честность перед акционерами, чтобы они получали должную прибыль.

Она не содержит в себе сведений о построении системы мотивации. В ней вы найдете предельно практичные (как обычно в моих книгах) советы о том, как именно можно мотивировать сотрудников компании нематериальными способами. Большинство этих советов предполагают либо полное отсутствие дополнительных затрат, либо их минимум. Именно этим, я думаю, они и понравятся многим из вас. Эта книга — о конкретных практических решениях. Советы, в ней собранные, возникли на основе тех вопросов, которые мне чаще всего задают на тренингах и семинарах.

Далее представлены техники работы с ценой, которым стоит научиться любому продавцу (этот раздел был опубликован также в книге Светланы Ивановой «Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг», М.: Альпина Бизнес Букс, 2008).

Что можно считать монотонной работой, а что разнообразной?

Согласитесь ли вы, что униформа / строгий дресс-код совершенно не нужен?

При каких обстоятельствах можно оправдать коллегу за злоупотребление ресурсами компании?

Вы знаете, что некоторые люди в коллективе наносят компании определенный ущерб. Вас непосредственно это не касается. Ваша реакция? Почему?

Что значит быть лояльным к компании?