Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Эффективный работник — прежде всего мотивированный работник. Поэтому второй этап привлечения «горящих» людей — это правильная мотивация. У каждого человека есть своя система ценностей и приоритетов, в том числе и в профессиональной сфере. Каждый человек с увлечением делает далеко не все, а только то, к чему его сподвигли нереализованные или частично не реализованные потребности. У каждого — свой комплекс таких стимулов. Он может более или менее соответствовать стимулам других людей из той же социальной группы, но все равно отличия будут, зачастую очень заметные. Поэтому руководитель должен понимать, что важно для конкретного сотрудника, и управлять им, опираясь на его индивидуальные стимулы.

Существует масса видов деятельности, где способность и желание работников развиваться, их амбициозность, стремление к максимальному результату — одни из ключевых факторов успеха. Как же достичь того, чтобы бол

Как добиться, чтобы люди горели на работе, делали максимум, проявляли креативность и инициативность, воспринимали успех компании как свой собственный? Да и надо ли этого добиваться? Ответ неоднозначен. Например, существуют работы, на которых требуется четкое выполнение повседневных, не подлежащих изменению процедур (делопроизводство, ряд участков в бухгалтерии, деятельность оператора и т.д.). Если на подобную позицию нанять инициативного, творческого, ориентированного на достижения сотрудника, то он очень быстро заскучает и захочет поменять должность и обязанности или начнет без нужды экспериментировать. От человека на такой работе стоит ожидать, безусловно, ответственности, исполнительности и преданности организации, но не какого-то сверхъестественного энтузиазма. Люди творческие просто не задерживаются на подобных позициях: они или растут, или уходят. Что же касается чувства локтя, ощущения команды, желания помочь своим коллегам, поддержать всех советом или реальной помощью, то этого добиваться можно и нужно. Только большинство людей не приходит с этими чувствами на новую работу — такое отношение надо специально вырабатывать, это задача руководства и его заслуга, если такие чувства появляются.

Компания — производитель обуви направила двух своих представителей в африканскую страну для развития бизнеса. Один поехал на север, другой — на юг. Вскоре от первого сотрудника пришло сообщение: «Бизнес абсолютно бесперспективен: все жители ходят босиком». Не успело руководство расстроиться и поставить крест на этой затее, как получило письмо от второго сотрудника: «Отличный рынок, мы опередим всех конкурентов: здесь все пока ходят босиком». А как бы поступили ваши сотрудники? Можно ли это знать заранее?

Я не упаду, я не упаду», — думает человек, идя по узкой досочке, и… падает. Если мы думаем и говорим, постоянно используя формулировки избегания (то есть отрицания), мы программируем себя на неудачу. Есть весьма известная шутка: людей просят ни в коем случае не думать о рыжей обезьяне. И они почти всегда начинают о ней думать. «Не думай о неудаче», «Он не сможет мне отказать», «Я не ошибусь», — говорим мы себе, задавая тем самым провальный сценарий.

ровки «Я сделаю», «Когда у меня это получится», я беру на себя обязательства и программирую себя на успех

Наше подсознание почему-то не любит, когда мы не совсем откровенны. И оно выдает это определенными словами, которые появляются в нашей речи. (Как когда-то в детстве некоторые скрещивали пальцы, говоря неправду.) И наоборот, используя такие слова, я подсознательно даю себе возможность отступления. «Я попробую» (но ведь не обещаю, что получится), «Если получится» (и заранее даю себе право не добиться результата). Выбирая же формули

Обязательно в конце должен быть абзац: в том случае, если на какой-то из возникших у тебя вопросов мы пока не нашли ответа, обращайся туда-то (как правило, это кто-то из HR-службы или непосредственный руководитель).

У нас принято здороваться всем со всеми, не важно, знаете вы уже этого коллегу или нет»

Структура «Справочника новичка». Я бы предложила первый раздел сделать приветственным: «Мы приветствуем тебя, коллега! Уверены, что ты вольешься в нашу команду и вместе со всеми будешь приносить результаты компании, успех и вознаграждение себе лично!» (должно быть некое приветствие, приглашение стать участником команды).