Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Даже если руководитель не забыл о вашем вопросе, в начале любого документа, адресованного первому лицу, полезно напомнить или задать контекст — описать существенные события, обстоятельства или предпосылки, связанные с предметом вашего сообщения.

Анализ → Выводы → Подход → План → Действия.

Я готов встретиться с Вами, чтобы поделиться нашим опытом и рассказать о наиболее интересных результатах наших исследований потребительских предпочтений в рознице.

Генеральный директор очень занят. Он не будет читать длинное и даже короткое коммерческое предложение, полученное непонятно от кого. С вероятностью в 90% письмо отправится в корзину непрочитанным, а автор будет занесен в список спамеров.

«Хороший документ» — это документ, который вызывает желаемую реакцию адресата. Если желаемая реакция не определена, любой полученный ответ может быть истолкован и как блестящий успех, и одновременно как полный провал

При подготовке запросов и предложений истинные цели, как правило, таковы: получить одобрение запроса или согласие с предложением; получить полномочия или ресурсы; получить решение, указание, мнение или совет; получить разрешение на конкретные действия. А отчеты обычно пишутся для того, чтобы: получить признание и высокую оценку сделанной работы (закрыть поручение, отчитаться); помочь адресату сформировать полезный вывод или решение на основе представленной информации; получить согласие с рекомендациями или с планом дальнейших шагов.

Представляя отчет или предложение, вы должны быть готовы внятно ответить на вопрос: «Почему эту работу нельзя сделать уже сегодня, а еще лучше — вчера?», — и убедительно обосновать необходимые затраты времени. Следует указывать напряженные, но все же реалистичные сроки. Это может быть очень, очень трудно, поскольку первые лица умеют настоять на своем

Да, первые лица делают такие вещи — но вынужденно, неохотно и с раздражением. Поэтому не следует «грузить» их вопросами, которые можно легко решить без них. Если все же какая-то мелкая задача категорически требует их участия, следует быть особенно кратким и заранее проработать вопрос до такой степени, чтобы решение можно было принять практически моментально.

Является ли стратегической цель «сделать офис компании максимально удобным и красивым»? Вроде бы нет, если переезд или реконструкция помещений не скажется существенным образом на затратах и не вызовет массового оттока квалифицированных сотрудников. Выходит, эта цель не важна для первого лица? Не всегда. Я знаком с президентом весьма крупной компании, который лично и подолгу вникает в вопросы рассадки сотрудников и дизайна офисных помещений. Он убежден, что уровень комфорта и эстетики оказывает определяющее влияние на продуктивность рабо

Две самые важные «группы мышц», определяющие способность говорить на языке первых лиц, — умение выделять главное и кратко излагать мысли.