Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Часть 4. Как написать текст с учетом особенностей первого лица?

Используйте логику ответов на вопросы первого лица Если цель и содержание документа не вписываются в готовый шаблон, хорошо работает метод структурирования с помощью ответов на вопросы. Запишите в верхней части листа бумаги цель своего сообщения, а затем мысленно представьте себе диалог на эту тему с первым лицом. Запишите важные вопросы, которые вы можете услышать от адресата. Расположите эти вопросы в логической последовательности — например, от главног

Цель: получить согласие с выводами и рекомендациями. Структура: Цель отчета Выводы Рекомендации Результаты исследования. Факты и данные, на которых основаны выводы и рекомендации. Методика сбора и анализа фактов и данных

Цель краткого варианта: получить согласие с выводами о ситуации и с подходом к решению проблемы/использованию возможности. Цель развернутого варианта: получить согласие с планом и бюджетом. Структура: Ситуация. Краткое описание проблемы или возможности. Возможное решение. Суть предложения. Концепция. Подход. Цена вопроса и выгода решения. Аргументация. (В развернутом варианте шаблона.) План действий и ресурсы.

Анализ → Выводы → Подход → План → Действия. В конец цепочки можно добавить еще один простой, но едва ли не самый любимый первыми лицами пункт: «Результат».

Запомните эту последовательность этапов: Анализ → Выводы → Подход → План → Действия. В конец цепочки можно добавить еще один простой, но едва ли не самый любимый первыми лицами пункт: «Результат».

А теперь я понял: тебе как генеральному директору нужно, чтобы я делал свою работу как можно лучше, давал результат и решал возникающие проблемы, а не только приносил их тебе…»

подход EBM (Evidence Based Management) — управление на основе фактов и данных — получает все более широкое признание среди руководителей по всему миру.

Помимо оценочных суждений конкретности препятствуют обобщения.

Правило «будьте конкретны» вовсе не означает «приводите больше подробностей» или «пишите длинные тексты вместо кратких». В этой главе речь шла только о том, чтобы заменить оценочные суждения, обобщения и упущения цифрами, фактами, бенчмарками или конкретными примерами.