Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Потребовать изменений. В случае нарушения правил или действий с высоким риском руководитель вынужден требовать изменений, даже если сотрудник с этим не согласен, — например: Несмотря на несогласие, вы переходите к завершающему шагу обратной связи. Этот подход я рекомендую использовать только для

Какое действие, конкретное поведение я хочу подкрепить или скорректировать? Каков результат этого поведения? Как оно влияет или может повлиять на достижение целей сотрудника, на мою работу или на работу других людей? Какие действия нужны от сотрудника после этого разговора?

Запомнить порядок этих шагов поможет акроним .

Алгоритм (процесс) предоставления обратной связи состоит из четырех шагов. Запомнить порядок этих шагов поможет акроним НОРД.

Они не нацелены на конечный результат: измеряют свою эффективность количеством бумаги, которую «обработали» и отправили дальше по цепочке.

взаимодействие с бюрократами. Для государственных или корпоративных чиновников оформление и подача документов в соответствии с регламентами зачастую важнее, чем суть этих документов.

Вокруг каждого первого лица и без того хватает «политтехнологов». Гораздо меньше настоящих партнеров — тех, кто помогает первым лицам принимать важнейшие решения в интересах дела и не тратит их время на интриги. Таких людей первые лица замечают и высоко ценят. По крайней мере, так поступают лучшие из них.

Чтобы сократить все, что не имеет отношения к цели и главным мыслям, используйте принцип пирамиды: оставьте только те подпункты, которые критически необходимы для аргументации и иллюстрации главных мыслей.

Запишите в верхней части листа бумаги цель своего сообщения, а затем мысленно представьте себе диалог на эту тему с первым лицом. Не бойтесь того, что первые лица сочтут вас «простаком». Им нет дела до вашей личности — их интересует результат.

Упрощайте сложные проблемы, выводы, концепции, планы и решения.