Цитаты из книг автора «Павел Безручко»

Приглашения часто рассылались всем сотрудникам подразделения, а не только тем, кого прямо касалась цель совещания, и потому обычным делом было обсуждение сложной проблемы в группе 25 или более человек, из которых едва ли половина понимала контекст. В компании не существовало общего календаря, из-за чего назначение совещаний сопровождалось конфликтами по времени и длительными согласованиями графиков встреч.

Бывают совещания с комбинированной повесткой. Такое происходит, например, когда статус-встреча и планерка объединяются в одно оперативное совещание — «оперативку» — или когда разработка и принятие решения происходят в рамках одной стратегической сессии. Некоторые совещания имеют регулярный характер — например, короткие планерки перед сменой на предприятии или ежеквартальные встречи комитета по инвестициям

О какой ситуации? Почему он считает, что я действовал неправильно? А как сделать лучше? Почему именно так?» В этом случае помогают уточняющие вопросы или просьба привести конкретный пример.

Иногда мы отвергаем обратную связь не потому, что сопротивляемся, — мы просто не до конца понимаем, что хотел сказать другой

Даже если человек к вам враждебен и необъективен, его обратная связь покажет ваши уязвимости — реальные или возможные — и поможет их устранить.

Такое сопротивление нормально — оно свойственно большинству из нас. Преодолеть его или временно отложить помогает следующая сознательная установка: любой человек, дающий мне обратную связь, в том числе и мой недоброжелатель, — делает меня успешнее.

Конечно, на практике все не так просто. Корректирующая обратная связь бывает неприятной, и мы закрываемся, защищаем себя от негативных эмоций. Мы начинаем спорить с дающим обратную связь — вслух или про себя — или демонстрируем фальшивое согласие: лишь бы от нас поскорее отстали

Слушайте, уточняйте, не защищайтесь Желание услышать — ключевой момент в принятии обратной связи. Я намеренно написал «желание услышать», а не «навык слушания»

Вместе с тем обращаться за обратной связью необходимо, если вы хотите развиваться и улучшать свои результаты

Как принимать обратную связь в роли сотрудника Будьте инициатором — запрашивайте обратную связь