Цитаты из книги «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц»

Какие две-три главные мысли вы хотите донести до адресата при помощи своего документа?

На языке первых лиц результат следует описывать в терминах достижения, а не выполнения

Уважаемый Иван Владимирович! Прошу Вашего согласия на исследование перспектив выхода нашего портала на европейский рынок. Два года назад мы запустили портал FreeDesign, который помогает компаниям привлекать дизайнеров и программистов на проектной основе. За это время на портале зарегистрировались более 40 тысяч специалистов-фрилансеров из России и стран СНГ. Компании-подрядчики охотно дают рекламу на портале. По итогам прошлого года прибыль этого проекта составила 2,3 млн долларов. Один из самых перспективных способов быстро расширить бизнес FreeDesign — выход на европейский рынок, где подобная услуга отсутствует.

Непроизводственные потери завода выросли за последний год со 180 млн руб. до 187 млн руб., в то время как убытки завода по причине брака составили 176 млн руб. Проблема качества встает все острее.Около 60% брака вызваны высоким износом оборудования.Еще 30% брака связаны с работой людей (недостаточная квалификация).10% брака возникают по неустановленным причинам.Основная причина непроизводственных потерь (82%) — простои оборудования, возникающие по причине неритмичности заказов.Необходимо сократить непроизводственные потери, повысить квалификацию персонала и провести дополнительный технический аудит для выявления оборудования, требующего ремонта и замены в приоритетном порядке. Обращает на себя внимание также проблема низкой трудовой дисциплины на заводе. Начальник второго цеха очень обеспокоен этой проблемой и призывает руководство обратить на нее внимание.

согласие на ситуации, проблемы или возможности

относятся к одному из четырех типов

решения и связанные с ними цели документов

для каждого отрезка поставить свою цель.

прагматичен. В том крайне маловероятном случае, если он все же просмотрит письмо и сочтет существенными перечисленные там риски и преимущества, он перешлет письмо сотруднику, ответственному за проведение исследования. Попросит обдумать указанные риски и предусмотреть их устранение в плане проекта. Иначе говоря, воспользуется сторонней экспертизой, но бесплатно. Приведенную в письме стоимость услуг директор, скорее всего, сочтет завышенной. Но и заведомо низкая стоимость тоже вызовет отторжение: всем известно, что «дешево хорошо не бывает» и что скидки предлагают, как правило, на распродажах неликвидного товара. Предложение с адекватной целью В первом варианте письма цели не было вовсе. Во втором варианте автор поставил слишком амбициозную цель — попытался пройти длинный путь за один шаг. Правильный подход — разбить путь к большой цели на короткие отрезки

критичен. Он не принимает советы и рекомендации по серьезным вопросам