Цитаты из книги «Без воды. Как писать предложения и отчеты для первых лиц»

Роль Партнера, о которой мы говорили раньше, сильно отличается от роли друга. Дружеские отношения основаны на взаимной приязни, личностной симпатии и позитивных взаимных оценках. В основе партнерских отношений лежит не симпатия, а польза для дела.

Многим из нас свойственны три «греха», препятствующих конкретности: оценочные суждения, обобщения и упущения.

Создавайте своими документами «добавочную стоимость», вносите свой вклад в решение задач и проблем. Даже если вам этого не поручали в явном виде и это потребует от вас дополнительных усилий. Первые лица ждут от вас именно такого подхода к написанию документов.

Примеры, описанные в этой главе, иллюстрируют важный принцип целеполагания: цель вашего обращения к первому лицу должна соответствовать текущему этапу решения того вопроса, о котором вы пишете.

При подготовке запросов и предложений истинные цели, как правило, таковы: получить одобрение запроса или согласие с предложением; получить полномочия или ресурсы; получить решение, указание, мнение или совет; получить разрешение на конкретные действия.

Удовлетворенность заинтересованных групп

Выделите главные мысли и сообщите их в начале текста. Озвучив главное, представьте пояснения.

Ставьте цели и создавайте документы, полезные адресату

Ситуация. Краткое описание проблемы или возможности. Возможное решение. Суть предложения. Концепция. Подход. Цена вопроса и выгода решения. Аргументация. (В развернутом варианте шаблона.) План действий и ресурсы.

Минто выделяет три главных принципа создания иерархии высказываний, идей: Идеи каждого уровня должны обобщать идеи, сгруппированные ниже. Идеи каждой группы должны быть логически взаимосвязаны. Идеи каждой группы должны идти в логической последовательности.