Книга или автор
Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Премиум
Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
4,4
49 читателей оценили
13 печ. страниц
2019 год
0+
Оцените книгу

О книге

Этот текст – сокращенная версия книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


Привлечь клиента непросто, но намного сложнее – удержать. Арсенал используемых владельцами компаний средств не отличается разнообразием, ограничиваясь скидками для постоянных покупателей. Джек Митчелл выстроил и развивает сеть магазинов одежды, успешно конкурируя на жестком рынке США. Его сотрудники знают каждого из многих тысяч покупателей и каждому предлагают то, что он ищет.

Книга о главной составляющей успешных продаж – отношениях с покупателями. О философии объятий, подразумевающей искреннее намерение сделать посетителя счастливым. И лишь потом – о прибыли, которая в компании Mitchells стабильно растет.

Текст читается легко; авторские размышления перемежаются с историями из жизни. В конце каждой части собраны основы этики продаж и работы с клиентской базой. Книга для маркетинговых директоров и владельцев розничного бизнеса.


Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

Читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»» автора Ольги Тихоновой на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Год издания: 2019

Дата поступления: 18 января 2019

Объем: 24.7 тыс. знаков

Купить книгу

  1. Принцип помощи в покупке трансформировался в принцип помощи в выборе.
    11 августа 2019
  2. Вне зависимости от вида продукции или услуг вы стоите перед выбором – дать покупателям то, что им нужно (по вашему мнению), или то, что они хотят (по их словам). Прислушиваясь к клиенту, помните, что он не всегда конкретно представляет то, за чем пришел. Компания должна стать зеркалом, отражающим запросы социума, закрывая потребности в определенных товарах и услугах.
    20 июня 2019
  3. Для успешного бизнеса в сфере услуг не важны ни расположение, ни ассортимент. Единственно значимо – правильное отношение к делу.
    18 июня 2019

Автор

Другие книги автора

Аудиокниги автора

Книги, похожие на «Краткое содержание «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»»

Все

По жанру, теме или стилю автора