Книга или автор
Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Премиум
Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»
4,0
5 читателей оценили
12 печ. страниц
2019 год
0+
Оцените книгу

О книге

Этот текст – сокращенная версия книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.


Гарри Беквит в своей книге описывает ключевые трудности, с которыми сталкивается руководитель компании, предоставляющей услуги. Создать эффективную рекламу такого продукта значительно сложнее, чем в остальных сферах деятельности. Причина в неосязаемости и невидимости товара. Автор делится действенными приемами и методами продвижения в области обслуживания, дает советы по выбору названия фирмы. Он рекомендует планировать маркетинг, опираясь на ряд принципов: ориентироваться не на продажу продукта, а на потребности клиента; создавать живой и яркий образ товара; максимально учитывать особенности человеческой природы. Произведение развенчивает популярные мифы, бытующие среди маркетологов и управленцев. Книга станет хорошим подспорьем для всех, кто хочет познакомиться с иным взглядом на рекламу и продвижение услуг.


Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Читайте онлайн полную версию книги «Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»» автора Евгении Чупиной на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и читайте «Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»» где угодно даже без интернета.

Подробная информация

Год издания: 2019

Дата поступления: 18 января 2019

Объем: 23.1 тыс. знаков

Купить книгу

  1. Короткие советы Внимательно контролируйте воплощение в жизнь реальных ожиданий, которые возникли у заказчика.Бизнес в сфере услуг более рискованный, чем в остальных областях – в нем гораздо проще потерпеть фиаско. Избежать ошибок и неудач не удается никому, но спасает «подушка безопасности» – успехи, о которых не забывают. Не упускайте возможность рассказывать покупателям о достижениях: выполнении заказа раньше срока, снижении цен, интересных акциях. Это поможет занять устойчивую позицию в глазах клиента и не упасть слишком низко в случае неудачи.Доверие к компании складывается из составляющих обслуживания: скорости, настроения и интонации. Оно начинается с первого звонка. Автор дает отличное название для опережения графика – «Сделайте это еще утром». Для создания хорошего настроя он советует приклеить около телефона напоминающую записку: «Каждый день я делаю кого-то счастливее».Эффективность трудовой деятельности подчиненных прямо связана с качеством услуги. Если вас не устраивает работа сотрудников, задумайтесь над необходимостью усовершенствовать свойства продукта. Участвуйте в обыденной жизни компании. Здесь нет никакого финансового риска.
    20 октября 2020
  2. При анализе баланса ваших отношений с потребителем всегда принимайте его как отрицательный. Вы можете просто не знать об ухудшении мнения заказчика о предприятии. Расширяя список покупателей, работая над сохранением старых связей и поддерживая репутацию, не обещайте сотворить «чудо». Завышенные ожидания, возникшие в результате чрезмерных обещаний, – самый быстрый способ потерять клиента.
    20 октября 2020
  3. Ваша цель – продавать надежду.
    20 октября 2020

Автор

Другие книги автора

Книги, похожие на «Краткое содержание «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»»

Все

По жанру, теме или стилю автора