В целом коммуникацией почти всегда управляет рекрутер. Он будет переводчиком в общении клиента с консультантом, координатором всех процессов и решателем всех проблем. Однако на некоторых этапах управление коммуникацией без потерь могут взять на себя клиент или консультант (в таких случаях в тесте вы получили по 5 баллов за соответствующие ответы). А на заключительном этапе (адаптация сотрудника) вести и вовсе должен клиент. Подробнее о том, кто и как управляет коммуникацией на каждом этапе, речь пойдет в следующих 12 главах этой книги.
Цитаты из книги «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR»
276
4. Действуйте на опережение = управляйте ожиданиями Клиент: «У меня проект горит! Человек нужен вчера!»
Если вы рекрутер или консультант Шесть инструментов успешной коммуникации 1. Проговаривайте свои чувства
И снова: следовать технологии. Ясное понимание своей роли и того, как устроен процесс поиска, придаст вам уверенности и поможет побороть страх. Если вы делаете все правильно — вам, в сущности, нечего опасаться и не за что оправдываться. Если вы действительно хороши как профессионал, бояться обвинений в некомпетентности не стоит.
Работать над своими коммуникативными навыками. Это звучит банально, но тем не менее: абсолютно любой человек (если у него нет психиатрического диагноза, конечно) может научиться общаться с другими правильным образом. Почитайте книжки о коммуникации, сходите на какой-нибудь тренинг — отнеситесь к этому как к учебе, необходимой для вашего профессионального роста. Ну или же меняйте род деятельности — без коммуникации в рекрутменте не обойтись.
Четко следовать технологии. Если вы понимаете, что коммуникатор из вас так себе, компенсируйте это хорошими организационными навыками.
О проекте
О подписке