Цитаты из книги «Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR»

Люди, способные признаваться в своем незнании, обычно вызывают уважение. Стив Джобс, проводя интервью, всегда предлагал кандидатам рассказать о том, чего он еще не знает. Если ему становилось и интересно, и понятно, то он нанимал этого человека.

Клиент — самый главный человек в процессе подбора персонала. Именно он берет на себя ответственность за действия всех участников поиска. Именно он принимает решение взять в команду нового человека

Обязательно следуйте алгоритму поиска

личными качествами и мотивацией, которые в норме обязательно должны соответствовать климату компании и специфике должности.

За годы работы рекрутером я прекрасно поняла, для чего нужна наша профессия: чтобы компании получали именно тех сотрудников, которые принесут им максимальную пользу, а сотрудники приходили именно в те компании, которые им подходят. Если же компании теряют деньги, а персонал — здоровье, значит, что-то идет не так. И скорее всего, это «что-то» — коммуникация. Точнее, «недокоммуникация» на этапе, когда кандидат и компания выбирают друг друга.

Шаг первый: определяемся с целью — зачем ищем?

Чтобы избежать долгой работы в неверном направлении, нам нужно было всего лишь при первой встрече с клиентом узнать у него, зачем ему потребовался «обычный менеджер по продажам». Именно с этого вопроса — «зачем?» — и начинается рекрутмент.

С точки зрения коммуникации я выделяю 12 шагов. Это те самые моменты, в которые от грамотно выстроенного общения между клиентом, рекрутером и консультантом зависит успех.

В этой небольшой главе я предлагаю вам в общих чертах ознакомиться с зоной ответственности каждого участника поиска на всех этапах.

Однако именно те этапы работы, на которых происходит взаимодействие между клиентом, консультантом и рекрутером, как правило, становятся ключевыми для всего процесса — именно от них зависит, будут ли дальнейшие поиски вестись в правильном направлении или зайдут в тупик. Такие этапы-встречи позволяют участникам поиска лишний раз убедиться, что все понимают друг друга правильно, а при необходимости скорректировать план действий — и вновь разойтись по своим делам.