Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

Золотое правило переговоров: чем больше агрессии по отношению к нам, тем больше в нас расслабленности

Есть ли что-то, что ты сейчас просто вынужден делать по необходимости, и ты это «что-то» хочешь делать еще меньше, чем работать в выходные? • Есть ли у тебя задачи, которые ты хочешь решить, но не видишь пути решения? • Что важное для тебя ты пока не можешь разрешить? • А есть ли что-то еще, что ты бы делать не хотел, а кто-то, допустим я, мог бы это сделать вместо тебя? • Есть ли у тебя в жизни что-то такое, что ты хотел бы изменить, улучшить, решить? Может быть, я в этом могу быть полезен? Готов ли ты потратить полчаса, чтобы поискать точки соприкосновения в этом смысле? • Давай потратим какое-то время на то, чтобы поискать оптимальное для нас обоих решение. В худшем случае мы всего лишь его не найдем, зато выявим свои истинные потребности, говорят, это очень полезно!

• Какие в твоей жизни сейчас есть трудности и проблемы, которые тебя особенно беспокоят? • Не мог бы ты ответить на такой немного странный вопрос: на что сейчас уходят твои силы и время? • Скажи, что ты сейчас делаешь с наименьшим удовольствием? • Что такого тебе сейчас приходится делать, от чего бы ты с радостью отказался?

Активирование потребностей больших, чем те, за которыми стоит конфликт интересов, и есть стратегия Вин-Вин. И наша задача как медиатора – предложить другие вещи, которые удовлетворяют не позиции, а стоящие за ними действительно значимые интересы каждого.

Так вот, Честер Л. Каррас утверждал, что переговоры должны быть жесткими только в вопросе цены, а во всем остальном – Вин-Вин, причем Суммарная Субъективная Удовлетворенность должна стремиться к 100 %

Если нам необходимо добиться конструктивного взаимодействия с партнером, а он при этом пытается манипулировать, то мы применяем Технику Конкретизации. Если партнер пытается нарушить наши личностные границы и влезть в наше эмоциональное пространство, мы «отфутболиваем» его Техникой Затуманивания. Если навязываемый нам разговор может быть впоследствии использован как компромат против нас, то мы используем технику «Вопрос о Целях

Да, все, в том числе и я, должны нести ответственность за невыполнение своих обязательств

Техника Затуманивания основана на одном-единственном принципе: любая коммуникация есть интерпретация.

Иными словами, если мы действительно хотим добиться от человека реальных изменений, а не манипулировать его чувством вины, мы должны быть предельно конкретны. Так, было бы неверно говорить: «Делай по дому больше!» – правильные варианты: «Не мог бы ты на полчаса в день больше уделять времени домашнему хозяйству?» или «Мне не хватает твоего непосредственного участия в хозяйственных делах».

В восточных единоборствах идеальное состояние бойца сравнивается с неподвижной гладью спокойного озера, где реальность отражается без искажений, – тогда предполагается, что и реакция на происходящее будет адекватной.