Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

отношение к работе. – Спасибо, что вас волнует материальное поощрение моих усилий. Манипулятор: – У вас новый ноутбук? Разбогатели? Коммуникатор (варианты Затуманивания): – Да, эта классная машинка стоит своих денег! – Да, действительно, мои дела идут лучше. Коммуникатор («Душение в Объятиях»): – Мне так приятно, что вы заметили мой новый ноутбук! Манипулятор: – Вы что, обеднели? Не можете себе позволить даже приличного ноутбука? Коммуникатор (варианты Затуманивания): – Выбор ноутбука – крайне сложная задача. – Да, у меня нет ноутбука. Коммуникатор (варианты «Душения в Объятиях»): – Мне приятно, что вы заботитесь о моем благополучии. – Как хорошо, что есть неравнодушные люди, у которых есть интерес к моим делам! Манипулятор: – Ты что, дурак?! Ввязался в такой сложный проект! Коммуникатор (варианты Затуманивания): – Самые интересные проекты нередко и самые сложные. – Мне приятно участвовать в неординарных проектах! Коммуникатор («Душение в Объятиях»): – Я рад, что и ты отметил, что я все же взялся за этот проект! Манипулятор: – Это возмутительно! Вы же не выполняете своих обязательств!

Манипулятор: – Трудно с вами! Какой вы несговорчивый! Коммуникатор (Варианты Затуманивания): – Да, договариваться непросто. – Да, переговоры – один из самых стрессовых видов деятельности. – Да, по данному вопросу нам пока не удалось договориться. – Да, у меня высокие критерии для готовности принять решение. – Да, я склонен серьезно подходить к проработке деловых вопросов. Коммуникатор («Душение в Объятиях»): – Я вам благодарен за усилия, которые вы прикладываете, чтобы нам прийти к единому мнению. Манипулятор: – Надо двигаться в ногу со временем, ваши идеи совершенно устарели! Коммуникатор (варианты Затуманивания): – Вы правы, вопрос своевременности идей очень важен. – Я действительно ценю традиции. – Да, я люблю двигаться в своем темпе. – Да, я всегда действую не спеша, и это очень мне помогает. Коммуникатор («Душение в Объятиях»): – Я искренне ценю вашу заинтересованность в развитии моих профессиональных навыков. Манипулятор: – Ты это все для премии стараешься? Коммуникатор (варианты Затуманивания): – Деньги никогда не бывают лишними. – Да, я выполняю свою работу по графику и качественно. – Да, я вообще старательная. Коммуникатор (варианты «Душения в Объятиях»): – Я очень благодарна, что вы отметили мое серьезное

Манипулятор: – Я что-то не вижу в тебе никаких изменений от твоей хваленой терапии. Коммуникатор (вариант 1— увеличение рамки): – Да, всегда хочется, чтобы были большие изменения. Коммуникатор (вариант 2 – уменьшение рамки): – Да, мне пока не удалось полностью избавиться от страха летать на самолетах. Коммуникатор (вариант 3): А. Да, хотелось бы, чтобы изменения в моей жизни наступили поскорее. – Смещение рамки. Б. Я очень рада, что для тебя важны изменения в моем состоянии. – «Душение в Объятиях». Конечно, это не единственный способ «напустить туман». В приведенном варианте мы работали в рамках слова «изменения», в том числе мы предпочли «понять», что родственник очень хочет каких-то изменений. Но мы можем взять за основу и любой другой смысловой сегмент, например в рамках слова «терапия», в том числе предпочесть «понять» сообщение родственника как его желание убедиться в эффективности терапии. Манипулятор: – Я что-то не вижу в тебе никаких изменений от твоей хваленой терапии. Коммуникатор (вариант 1— увеличение рамки): – Это правда, трудно оценивать результаты терапии у близких людей. Коммуникатор (вариант 2 – уменьшение рамки): – Да, у тебя нет достаточной информации об эффективности результатов моей терапии за последние месяцы. Коммуникатор (вариант 3 – смещение рамки): – Ты прав, с детства непросто было понять, что же со мной происходит. Приведем примеры на применение Техники Затуманивания и Техники «Душение в Объятиях».

Пример Один из членов семьи грубо нарушает личные границы коммуникатора: зная, что последний ходит на психотерапию, манипулятор заявляет коммуникатору, что терапия не приносит нужного эффекта.

Ага! У всех свои недостатки. Главное – не воспроизводить слова манипулятора (то есть мы делаем противоположное тому, что предлагалось делать в Технике Конкретизации) и помнить, что у манипулятора – своя картина мира, а у нас – своя. Не надо позволять ему своей искаженной картиной вводить нас в конфузионный транс. Честно используем безотказную стратегию: «Сидоров – тупой, намеков не понимает!» Теперь подробнее о том, как «напускать туман». Делается это при помощи приемов «увеличение рамки» (обобщение), «уменьшение рамки» (уточнение) и «смещение рамки» (говорим о том же самом, но в другом аспекте контекста). Манипулятор: – Научить тебя правильно говорить с шефом? Увеличение рамки: – Да, люди порой делают досадные ошибки при общении! Уменьшение рамки: – Да, в каждом конкретном разговоре нужно стремиться к идеалу! Смещение рамки: – Да, у меня есть много зон для развития! Манипулятор: – У тебя нет ни одной сильной стороны. Увеличение рамки: – Ты прав, надо стремиться к совершенству! Уменьшение рамки: – Да, в последнем проекте были недочеты в прогнозах о сроках. Смещение в другую рамку: – Действительно, я ничем не ограничен в своих выборах!

Пример. Диалог двух начальников отделов Манипулятор: – Смотрю я, ты опять занялся этой дурацкой бумажной работой. Коммуникатор: – Ты прав, бумажная работа могла бы быть и поинтереснее. Манипулятор: – И одет ты, как всегда, в своей обычной дурацкой манере. Коммуникатор: – Да, как обычно! Манипулятор: – Ну и как же, одеваясь в таком стиле, ты рассчитываешь на повышение? Коммуникатор: – Да, умение одеваться никогда не являлось моей самой сильной стороной. Манипулятор: – Я вообще не знаю у тебя ни одной сильной стороны! Коммуникатор:

Стратегия Техники Затуманивания Делим послание манипулятора, включая и контекст этого сообщения, согласно нашим собственным предпочтениям, на отдельные, не обязательно связанные между собой смысловые составляющие и соглашаемся с одним из этих фрагментов без малейших признаков агрессии!

Техника Затуманивания (Fogging) Эту технику мы тоже уже намеренно упоминали и использовали ранее в некоторых примерах «противоядий», чтобы она была легко узнаваема для читателя. Начнем с очередного примера. Манипулятор: – Хочешь, научу тебя разговаривать с шефом? Коммуникатор: – Ты прав, с начальством надо разговаривать правильно. Манипулятор: – Так хочешь, я научу тебя, как это надо делать? Коммуникатор: – Я вижу, ты очень заботишься о том, чтобы люди учились правильно разговаривать с начальством. Манипулятор: – А хочешь, я прямо сейчас этому тебя научу? Коммуникатор: – О, я вижу, ты стремишься научить своих коллег коммуникации с шефом.

Естественно, ответ коммуникатора должен быть максимально неагрессивный: либо, если возможно, доброжелательный из пристройки ДИТЯ-ДИТЯ, либо нейтральный на уровне ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ. Напомним, что внутреннее право на спокойное задавание уточняющих вопросов нам дает абсолютная уверенность, что мы их задаем исключительно для возможности конструктивного диалога с партнером и, соответственно, во имя общего блага.

Коммуникатор: – Честно скажу, я не могу уловить, о чем ты сейчас говоришь. Манипулятор: – Да ты просто решил меня достать своим желанием меня «понять»!!! Коммуникатор: – Ты, конечно, можешь интерпретировать мое поведение так, как ты хочешь, и это – твое право, но мне действительно очень важно тебя понять, и мне жаль, что ты не хочешь мне в этом помочь. И снова злободневные жизненные примеры. Манипулятор: – Что вы так официально? Да расслабьтесь! Коммуникатор: – Я не совсем понимаю, что конкретно вы имеете в виду под моим «расслаблением». Объясните, пожалуйста.