Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

понимать, наш диалог может стать по-настоящему конструктивным. Или: – Иван Иванович, если я не пойму, что вы подразумеваете под словом «продуктивность», я не смогу улучшить качество моей работы, а мне действительно важно улучшать качество моей работы.

Необходимо иметь в виду, что, применяя Технику Конкретизации, мы используем только слова партнера (в Технике Затуманивания повторять слова манипулятора как раз противопоказано). Если манипулятор начинает возмущаться, зачем, дескать, мы изводим его этими бесконечными вопросами, мы спокойно отвечаем: – Я просто хочу лучше вас понять. Если мы будем друг друга

Список конкретизирующих вопросов • Что ты имеешь в виду? • Что ты понимаешь под… • В чем для вас выражается… • Что для вас означает… • О каком конкретно…

соответственно, единственно уместная пристройка – это ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ, или Эксперт-Начальник? Ответ мог бы звучать так: – Иван Иванович, я излагаю проблему так, как позволяют мне мои мыслительные и речевые возможности, моя цель – максимально четко изложить перед вами суть вопроса – как я ее понимаю. Или: – Иван Иванович, когда я вынужден одновременно думать и о содержании вопроса, и о форме его изложения, то появляется риск искажения содержания, чего бы мне не хотелось.

В данной игре налицо манипуляция «Узурпация права на оценку», цель – показать свою власть. Мишень – перфекционизм адресата, его желание быть безупречным. Человеку, попадающему в такую игру, важно для себя помнить, что никто не имеет права контролировать наш мыслительный процесс, даже начальник, который может требовать от нас только соблюдения сроков.

Отдельно скажем несколько слов о достаточно часто встречающейся манипулятивной игре «Яснее/Короче». Например, один человек что-то рассказывает другому, а тот ему: «Ты не мог бы яснее?!» Когда же рассказчик начинает говорить с большим количеством подробностей, чтобы его партнеру было «яснее», тот в ответ требует: «А нельзя ли то же самое, но покороче?!»

Манипулятор: – О чем после этого вообще можно говорить! Коммуникатор: – Боюсь, я не смогу за вас решить этот вопрос. Манипулятор: – Куда смотрели мои глаза! Коммуникатор: – Кроме вас, этого никто не может знать.

Манипулятор: – У меня есть данные, что за моей спиной вы ведете тайные переговоры с Коржаковым. – Мне не совсем понятно, почему вас так интересуют мои разговоры с другими людьми (если это ответ коллеге). – Да, я регулярно общаюсь с Коржаковым по самым разным вопросам (если это ответ начальнику).

Манипулятор: – Похоже, ваш стиль работы не очень эффективен.

Противоядие – «Мне хотелось бы получить разъяснение, что конкретно вы понимаете под словосочетанием „стиль работы“ и по каким показателям оцениваете его эффективность?»